目 录
第一章 说话心计学：会说话一语万金
第一节 口会择言，心有算盘
口不择言闯大祸
宁可犯口误，不可犯口忌
这壶不开提那壶
别人的隐私，可以听但不可以说
第二节 把握分寸，嘴上带尺脚下有路
说出来的永远少于需要说的
响鼓无须重锤敲
掌握火候，说笑间得“笑果”
别拿滑稽当幽默，小心惹人更害己
第三节 会绕弯子，少碰钉子
巧用暗示，拒绝也不得罪人
放枚“糖衣炮弹”,批评奏效不伤人
近话远说，迂回入题正切题
亡羊没关系，迂回去“补牢”
第四节 说话滴水不漏，办事天衣无缝 实话要巧说，坏话要好说
安慰，好话一句三冬暖
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以小搏大，“炒”出你的最大价值
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批评要婉言，激励是目的
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用理智避开机遇中的陷阱
第一章
说话心计学：会说话一语万金
被誉为东方兵学鼻祖、《孙子兵法》的作者——孙 武先生，曾有言曰：“赠人以言，重于珠玉；伤人以
言，重于剑戟。”意思是，赠送给别人好言的忠告，比 珠宝玉石还珍贵；用恶毒的语言去伤人，则比刀剑的伤 害还要严重。这充分道出了语言的强大威力。事实上， 真正精明的人，总能巧妙地运用语言的力量，正所谓会 说话一语万金。
第一节
口会择言，心有算盘
节食则无疾，择言则无祸。
——（宋）何坦
口不择言闯大祸
几乎人人都知道这样一句话：“口不择言闯大祸。”没错，与别人谈 话时，必须讲究方圆曲直，该说的说，不该说的就不要出口，否则口无 遮拦，很容易让自己陷入危险境地。
纪晓岚中进士后，当了侍读学士，陪伴乾隆皇帝读书。
一天，纪晓岚起得很早，从长安门进宫，等了很久，还不见皇上到来，他就对 同来侍读的人开玩笑说：“老头儿怎么还不来？ ”
话音刚落，只见乾隆已到了跟前。因为他今天没有带随从人员，又是穿着便 服，所以没有引起大家的注意。皇上听见了纪晓岚的话，很不高兴，就大声质
问：“‘老头儿’三字作何解释？ ”
旁边的人见此情景都吓了一身冷汗。纪晓岚也吃了一惊，说这话本无其他恶
意，但却被皇上听到了，而且还当着众臣的面。纪晓岚突然灵机一动，战战兢兢地 说：“万寿无疆叫做‘老’，顶天立地叫做‘头’，父天母地叫做‘儿’。”
乾隆听了这个恭维自己的解释，才转怒为喜，不再追究了。纪晓岚这才把提到 嗓子眼的心收了回来。
虽然这只是个民间传说，我们不需要去考证它的真实性。但它给我 们带来一个启示：即使你是铁齿铜牙，说话也不可口无遮拦。
在与他人言谈的过程中，我们要恰当地回避他人忌讳的东西，这样 才能使彼此交流融洽。就拿最常见的朋友聚会来说，大家不免要开开玩 笑，使气氛更加欢愉，这是一种乐趣。然而，如果你把不该说的话说
了，如揭了朋友的伤疤等，就很容易使气氛骤变，尤其是有朋友携好友 或恋人在场的时候，情况会更糟。
小张长得高大魁梧，在大学校园内有“恋爱专家”的雅号。如今他是一家外资公 司的高级职员。英俊的长相和丰厚的薪水使他在众多的女友中选上了貌若天仙的小 丽。正值春风得意之际，小张带着小丽去参加朋友聚会。
就在大家天南海北闲谈的时候，同学小王无意转了话题，谈起了大学校园罗曼 蒂克的爱情故事，故事的主人公自然是“恋爱专家”小张。小王眉飞色舞地讲述小张 如何引得众多女生趋之若鹜，又如何在花前月下与女生卿卿我我。小丽刚开始还觉 得新奇，但越听越不是滋味，终于拂袖而去。小张只好撇下朋友去追小丽。
故事中，小王并不是有意要揭小张的伤疤，但他口无遮拦地追忆往 事却无端造出了乱子，使小丽耳不忍闻，终于拂袖而去。这不仅使小张 要费不少周折去挽回即将失去的爱情，而且使在场的人心里也不愉快。
可见，无论在什么场合，什么情况下都要把握说话分寸，尽量做到 该说的说，不该说的就不说，这样才能创造一个和谐的氛围。
宁可犯口误，不可犯口忌
现实生活中，言谈交际往往是一场没有硝烟的战争。谁掌握了语言 的运用要领，谁就掌握了战争中武器的运用要领。无数实践证明，语言 策略中，宁可犯口误，也不可犯口忌。
康熙皇帝在年轻时励精图治，创下不少功业。但到了晚年，由于年纪渐长，产 生了一个怪脾气——忌讳人家说“老” 。如果有谁说“老” ，他轻则不高兴，重则给对 方治罪。所以，臣子们都知道他这个心理，一般情况下都尽量回避说“老”。
有一次，见天气风和日丽，康熙便率领一群皇妃在后花园的湖中垂钓，不一会 儿，渔竿一动，他连忙举起钓竿，只见钩上钓着一只老鳖，心中好不喜欢。谁知刚 刚拉出水面，只听“扑通”一声，鳖却脱钩掉到水里又跑掉了。康熙长吁短叹连叫可 惜，在康熙身旁陪同的皇后见状连忙安慰说：“看样子这是只老鳖，老得没牙了，所 以咬不住钩子了。”
皇后话音还未落地，旁边一个年轻的妃子却忍不住大笑起来，而且一边笑一边 不住地拿眼睛看着康熙。康熙见了不由得龙颜大怒，他认为皇后是言者无心，而那 妃子则是笑者有意，是含沙射影，笑他没有牙齿，老而无用了。于是将那妃子打入 冷宫，终身不得复出。
年轻的妃子因为笑了一笑而被打入冷宫，除了她自身的修为不够之 外，很大一部分原因在于她不懂得语言运用的禁忌，触犯了皇帝的大
忌。康熙由于上了年纪，体力和精力都有所下降，但又不肯承认这个现 实，而且也希望他人在客观上否认这个现实，故而一旦有人涉及这个话 题，他心理上就承受不了。虽然表面看来是皇后说出那句话，是皇后触 犯了大忌，但皇后未被治罪是由于她与妃子同康熙的感情距离不同。皇 后说的话，仔细推敲一下，有显义和隐义两种意思，显义是字面上的意 思，因为康熙与皇后的感情距离较近，他产生的是积极联想，所以他只 是从字面上去理解，知道皇后是一片好心的安慰，即便是有错，也不过
是口误。妃子虽然没有说话，只是笑了一笑，但她是在皇后的基础上的 引申，是把那只逃掉了的老鳖比做皇上，是对皇上的大不敬。所以，同 样的问题，同样的环境，由于不同人物的不同理解便引出不同的结果
来。正所谓“说者无心，听者有意”。
美国的保罗·魏里希提出了一种语言博弈中的策略型均衡，指在两 种都会带来损失的策略中选择损失较小的那个，以达到一个相对的均
衡。具体到上面这个故事，在犯错和犯忌这两个非优策略中，选择犯错 而非犯忌显然可以达到一个策略型均衡。一般说来，人不怕犯错，最怕 犯忌。犯错，可以说是“各人造业各人担” ，是一种疏失，可以避免；犯 忌则是自己招惹是非，无法补救。深谙策略型均衡智慧的人都明白，宁 可犯错也不要犯忌。
人常说：“不打勤不打懒，专打不长眼。”人生在世有很多忌讳，如 果你在无意之中触犯了别人的忌讳，就会在无形之中得罪对方。所以在 工作和生活中，与他人进行言语上的博弈时，一定要眼观六路、耳听八 方，千万不要触犯了别人的忌讳。
这壶不开提那壶
虽然说“金无足赤，人无完人” ，但与人打交道的时候，无论是他人 提到你的短处，还是你去提及他人的短处，即使那些短处是显而易见 的，基本都会招致当事人反感。对此，想让交际顺畅，最好的办法就 是“这壶不开赶紧提那壶” ，扬长避短。
关于怎样不去触及他人的短处，就是莫拿他人的缺点、隐私等让对 方不悦的事情当话题，多聊对方的长处或得意之事，做到这一点比较简 单，只要你口会择言即可。
可是，当别人触及我们的短处时，我们该如何做到“这壶不开提那 壶”呢？概括来讲，做不了完人可以尽量向完人靠拢。具体途径主要有 两种。
一是先很有技巧地坦然承认自己的缺点，然后模糊掉这些缺点所带 来的弊端，最终将缺点过渡为优点。
某求职者到一家名企去面试。
面试官看了看求职者的成绩单，问道：“你为什么曾经留级过一年？”
求职者巧妙地回答道：“我也觉得留级一年很不应该，当时我担任社团的负责 人，全身心投入到社团活动上，反而忽略了自己当学生的本分，等我察觉到这个错 误时，我已经留级了。虽然我花在社团的心血，也带给我不少的收获，可是一想到 自己因此而留级，就觉得很可耻，我一直都为此事耿耿于怀，更不愿重蹈覆辙。”
听完这番话，面试官决定录用这位求职者。
事例中，这位求职者能够成功应聘，不得不归功于他的语言技巧。 首先，他给主考官留下了一个主动承认错误，知错就改的印象。其次， 主考官听了他的回答后会认为虽然留级一年，但造成这种结果的原因却 是良性的，他会猜测该求职者的社交、组织能力很不错。由此，该求职 者实现了缺点到优点之间的平稳过渡。
二是当别人当面评价你的缺点或短处时，你也可以淡化缺点，避而 不谈，去转向其他的优点。
戴维：“很抱歉，我们的谈话随时有可能被打断。不过，法拉第先生，你很幸 运，此时此刻仪器还没有爆炸。你的信和笔记本我都看了，你好像在信中并没有说 明你在什么地方上大学。”
法拉第：“我没有上过大学，先生。”
法拉第接着说：“我尽可能学习一切知识，并在用自己的房间建立的实验室里进 行试验。”
戴维：“唔，你的话使我很感动。不过科学太艰苦了，付出极大的努力只能得到 微薄的报酬。”
法拉第：“但是，我认为，只要能做这种工作，本身就是一种报酬！”
这段对话十分精彩，它是英国科学巨匠法拉第当年向戴维爵士求职 时的对话。当戴维爵士提到法拉第没有受过正规教育时，法拉第仅一句 带过，话锋立刻投向他的长处——执著、勤奋，而这正是从事科学研究 所需要的品质。最终法拉第被爵士破格录取为自己的助手。
还有些时候，尤其在面试中，我们经常会被问到一个非常尖锐的问 题，那就是“你认为自己最大的弱点是什么？”
这是一个棘手的问题。如果照实回答，你就是在暴露自己的致命弱 点，可能会毁了自己在对方心中的好印象；如果你回答没有什么缺点， 又实在不能令人信服。对方试图使你处于不利的境地，观察你在类似的 语言困境中将作出什么反应。
对此，完满的回答便是用简洁正面的介绍抵消缺点本身带来的不良 效果。请记住以下几个原则：
1．不要说自己没什么缺点。
2．不要把那些明显的优点牵强地说成缺点。
3．切勿不经思量地说出那些对人际或工作等能造成严重影响的缺 点。
4．不要说出一些令人不放心、不舒服的缺点。
5．可以说出一些表面上看是一种缺点，但从工作、生活等另一个
角度看却是优点的缺点。
巧妙地运用以上的方法，便能漂亮地解决这个棘手的问题。例
如：“朋友们都说我做事情过于追求完美，以致于有些吹毛求疵。记得 学校校庆时我负责宣传板报的制作，返工了4次，被和我搭档的同学埋 怨了好久。”这样的回答，说的虽是自身的缺点，但却表现了正面的效 果，体现了你对工作的认真和负责。
一个人有缺点并不可怕，可怕的是不敢承认它、改正它，反而强词 夺理。从辩证的角度看，缺点与优点是相互转化的，前提是正确地认识 缺点，实实在在地改正缺点。“横看成岭侧成峰” ，对缺点本身来讲，有 些“缺点”对某些工作来说恰恰是优点；对有缺点的人来说，无论是消除 误会，还是坦然承认，都会使消极评价转化为积极评价。
别人的隐私，可以听但不可以说
每个人都有自己不想让人知道的那一部分小秘密，即所谓的隐私。 有些人喜欢把它夹在日记本里永远珍藏，有些人喜欢把它密封在小盒子 里永远封印，有些人喜欢把它深埋心底只有自己可以回味… …
既然隐私有其“隐”的一面，我们在与他人相互闲聊或调侃时，哪怕 感情再好，都不要把他人的隐私公布于众，更不能拿来当做笑料。正如 那句老话“祸从口出” ，为人处世一定要把好口风，什么话能说，什么话 不能说，什么话可信，什么话不可信，都要在脑子里多绕几个弯子，心 里要有分寸。你知道了哪些人的机密？这些机密是不是应该保住？如果 他们是一些对个人隐私极度保护、敏感万分的人，万一传出去，结果会 怎么样？
钱云和妻子结婚才半年就生了一个小孩，同事们纷纷赶来道喜，陆路也来了。
他拿来了自己的礼物——字典，钱云先谢过了他，但带着迷惑的眼神问：“你给这么 小的孩子赠送字典，不太早了吗？”
“不，您的小孩儿太性急。本该四个月后才出生，可他偏偏现在就蹦出来了，再 过半年，他肯定会去上学，所以我才给准备了字典。”
陆路才说完，全场哄然大笑，钱云夫妇却显得有点不高兴。
陆路一句话明显就把他们未婚先孕的隐私给捅了出来，本来不想让人知道的事 一下传播开了，这样令大家都处于尴尬的局面。
钱云是一个特要面子， 自尊心很强的人，很少和人聊天，上班期间就专注于工 作，别人对他也不是很了解，觉得他属于沉默寡言的一类。这样一个人自然也不喜 欢外漏隐私，不想让别人知道太多自己的事情，用他的话说：“像把自己脱光了站在 大街上给人看。”
经过这事，他们夫妇俩就再也没有和陆路来往过，见了面都装作没看见。
可见，调侃时如果说出了他人的隐私，有时即使言者无意，但听者 却有心。他会认为你是有意跟他过不去，从此对你恨之入骨。他做的事 别有用心，极力掩饰不使人知，如果被你知道了，必然对你不利。如果 你与对方非常熟悉，绝对不能向他保证你绝不泄密，那将会自找麻烦。 最好的办法是假装不知，若无其事。
有时候，遇到朋友谈论其自身或他人隐私的时候，若是迫于情境需 要，如朋友的刻意诉苦等，你可以选择听，但最好不插言，一听而过。 要知道，听完别人的隐私，把住口风是责任。大多数人，尤其是假面
人，把隐私看得很重，认为隐私承载了他众多不为人知的秘密，绝对不 能被传开，成为人们茶余饭后的谈资，否则他必定想象自己穿得再多， 在知道秘密的人面前都是裸体一个。一旦他知道你说出了他的隐私，那 么麻烦就大了，轻则断交，重则报复，所以最好要把别人的隐私锁在舌 头上，严把口风。
当然，若不是迫于情境的需要，朋友谈论其自身或他人隐私的话题 时，你最好装做什么也没听见，远远躲开。来说是非者，必是是非人。 有的人别有用心，就是想借刀杀人，让你为他传播是非。对于这样的人 我们最好敬而远之。
第二节
把握分寸，嘴上带尺脚下有路
逢人且说三分话，未可全抛一片心。
——（明）冯梦龙
说出来的永远少于需要说的
不知道你是否有这样的感触：当你想用言辞来给人们留下深刻印象 的时候，你说得越多，在别人眼里就越是平淡无奇，你所能控制的也就 越少。
这是因为，你说得越多，说出愚蠢的话的可能性也就越大。很多时 候，如果你能把话说得隐晦一点，神秘一点，多给人留一点遐想，那么 即使你是老调重弹，别人也会觉得你的见解独到。正如那些有权力的
人，总是说得很少，他们给人的印象却很深刻，而且总是能威慑到别
人。
提起“刘罗锅”——刘墉，人们脑海里立刻出现了一个聪明机智、正直勇敢、不 失几分幽默的人物形象。他凭着自己的正直和聪明周旋于危机重重的封建官场，左 右逢源，游刃有余。但很少有人知道，刘墉也曾遭遇重大挫折，受到乾隆皇帝的申 斥，本该获授的大学士一职也旁落他人。究其原因，不过是刘墉守口不密，说话不 周，酿成了祸患。一次乾隆谈到一位老臣去留的问题，说若老臣要求退休回籍，乾 隆也不忍心不答应。刘墉便将这话泄露给了老臣，而老臣真的面圣请辞。乾隆大为 恼火，认为这是刘墉觊觎补授大学士的明证，是“谋官”的明证，因而训斥一通，将 大学士一职改授他人。
足见言语谨慎对于一个人立身、处世具有很重要的意义。处世戒多 言，多言必失。与世人相处切忌多说话，说话太多必然有失误。说话犯 了随便胡扯的毛病就会听起来荒诞不经；说话犯了繁琐啰唆的毛病就会 使人感到支离破碎，不得要领。说话不小心会招致祸患，行动不谨慎会 招来侮辱，君子处世应当谨慎。
武则天《臣轨·慎密》中有言：嘴巴好比一道关卡，舌头好比射箭 的弩机。一句不妥，驷马难追。嘴巴和舌头犹如一柄双刃剑，一句话说 得不恰当，就会反过来伤害到自己。因为话虽然是自己说的，别人既然 听到了，你就无法阻止别人去传播，由此所带来的影响你根本没办法控 制。刘墉由于说话不慎，而将到手的大学士丢了，就是最好的明证。
“言多语失” ，说话应谨慎，舍弃那些不可说的话，即使是可以说的 话也应该按需要的程度，能省则省。要知道，虽然有时你说话并无恶 意，但对听者而言，却可能伤及他的自尊心。
诸多事实证明，话说得得体，则让人高兴；反之，只会让人伤心。 就是同样意思的话，出自两个不同身份的人，听起来也有区别。你自己 信口开河，根本意识不到会伤害人，但别人却认为你是有意的，如俗话 所说“口乃心之门” ，你明显是故意伤害他。很多不爱多说话的人，他内 心并不是糊涂得无话可说，而是他明白话说多了鲜有不败事的道理。
日常生活中，一个人如果光说不做，久而久之，只会让人生厌。多 说话比起多做事往往给人以夸夸其谈的印象，倒不如少说话，踏踏实实 地多做实事则让人感觉勤奋踏实，值得信任。一个人只有做行动上的巨 人，少言多思，才能取得成就。
司马迁作为一代伟大的历史学家，他在《史记》中对汉代名将李广 有一段深刻的评价，大意如下：《论语》上说过位居于上的人行为端
正，不发命令，下属也会效法他的行为去做；位居于上的人行为不端 正，即使下了命令，也不会有人遵照去做。这说的就是李广将军这类 人。我见过李广将军，他诚信忠厚，简单得像个乡下人，不善于谈吐。
可是当他逝世的时候，天下无论是认识或不认识他的人，都因为他的死 而哀痛不已。这是他忠诚笃实的品质取得了人们对他的依赖的缘故！
所以，逢人只说三分话，未可全抛一片心。还是很有道理的。
响鼓无须重锤敲
人非圣贤，孰能无过？可是，当别人犯了错误，我们该如何不伤彼 此颜面地去批评对方呢？看了下面的故事，你就会大有收获了。
宋朝知益州的张咏，听说寇准当上了宰相，对其部下说：“寇公奇才，惜学术不 足尔。”这句话一语中的。张咏与寇准是多年的至交，他很想找个机会劝劝老朋友多 读些书。
恰巧时隔不久，寇准因事来到陕西，刚刚卸任的张咏也从成都来到这里。老友 相会，格外高兴。临分手时，寇准问张咏：“何以教准？”张咏对此早有所考虑，正 想趁机劝寇公多读书。可是又一琢磨，寇准已是堂堂宰相，居一人之下，万人之
上，怎么好直截了当地说他没学问呢？张咏略微沉吟了一下，慢条斯理地说了一
句：“《霍光传》不可不读。”回到相府，寇准赶紧找出《汉书·霍光传》，从头仔细 阅读，当他读到“光不学无术，阉于大理”时，恍然大悟， 自言自语地说：“此张公谓 我矣！”是啊，当年霍光任过大司马、大将军要职，地位相当于宋朝的宰相，他辅佐 汉朝立有大功，但是居功自傲，不好学习，不明事理。这与寇准有某些相似之处。
因而寇准读了《霍光传》，很快明白了张咏的用意。
故事中，张咏与寇准过去是至交，但后来寇准位居宰相，直接批评 效果不一定好，在这种情况下，张咏的一句赠言“《霍光传》不可不
读”可以说是绝妙的。别看这仅仅是一句话，其实它能胜过千言万
语。“不学无术” ，这是常人难以接受的批评，更何况是当朝宰相，而张 咏通过教读《霍光传》这个委婉的方式，使寇准愉快地接受了自己的建 议。正所谓：“响鼓不用重锤敲。”寇准是聪明人，也是知错能改的自觉 人，因此只需轻轻点拨即可。
有的批评者明白这一道理，采取一种十分高明的暗示手段，效果不 一般，这就是请教式批评。
有个人在一处禁捕的水库内网鱼。远处走来一位警察，捕鱼者心想这下糟了。 警察走近后，出乎意料，不仅没有大声训斥，反而和气地说：“先生，您在此洗网， 下游的河水岂不被污染？”这情景令捕鱼者十分感动，连忙诚恳地道歉。
试想，如果警察当即责骂捕鱼者，那效果肯定不一样了。最为高明 的手段是根本不提“批评”二字，而是逐渐“敲醒”听者，启发他做自我批
评。
还有一则例子，也很好地说明了“响鼓不用重锤敲”这一道理。
1887年3月8日，美国最伟大的牧师及演说家亨利·华德·毕奇尔逝世。就在那个星 期天，莱曼·阿伯特应邀向那些因毕奇尔的去世而哀伤不已的牧师们演说。他急于做 最佳表现，因此把他的讲道词写了又改，改了又写，并像大作家福楼拜那样谨慎地 加以润饰，然后读给他妻子听。
实际上，他写得很不好，就像他以前写的大部分演说一样。如果他的妻子不懂 得批评的技巧，她也许就会说：“莱曼，写得真是糟糕，念起来就像一部百科全书似 的，你会使所有听众都睡着的。你已经传道这么多年了，应该有更好的认识才是，
看在上帝的分上，你为什么不像普通人那样说话？你为什么不表现得自然一点？如 果你念出这样的一篇东西，只会自取其辱。”她“也许”会这么说，而且如果她真的那 么说了，其后果是可想而知的。
但是，她只是说，这篇讲稿若登在《北美评论》杂志上，将是一篇极佳的文 章。换句话说，她称赞了这篇讲稿，但同时很巧妙地暗示，如果用这篇讲稿来演 说，将不会有好效果。莱曼·阿伯特知道她的意思，于是把他细心准备的原稿撕碎， 后来讲道时甚至不用笔记。
所以，批评的话并不是随口说出来的，我们必须思考应该以什么样 的方式把它说出来才不会让对方难堪。对于那些有自知之明的人，最好 采用暗示的方式，因为这样做就可以达到劝说的目的了，无须再把话挑 明，多加一层伤害。
掌握火候，说笑间得“笑果”
开玩笑是生活的调味品；开玩笑可以减轻疲劳，调节气氛，缩短朋 友和同事之间的距离，彼此之间产生矛盾时，一句玩笑话可以化干戈为 玉帛，消除积怨；开玩笑也可以用作善意的批评或拒绝某人的要求。
然而，开玩笑要把握尺度，掌握分寸。玩笑开得过火会给人一种被 耍弄的感觉，弄不好会加深或引发与他人的矛盾，导致谈笑后只能
吃“苦果” 。因此，必须随时记住开玩笑会有伤人的危险，要小心翼翼不 能踏错一步，以免一步走错全盘皆输，得不偿失。
一天，几个同事在办公室聊天，其中有一位胡小姐配了一副眼镜，于是拿出来 让大家看看她戴眼镜好看不好看。大家不愿扫她的兴，都说很不错。这件事使老常 想起一个笑话，他就立刻说出来：“有一个老小姐走进皮鞋店，试穿了好几双鞋子， 当鞋店老板蹲下来替她量脚的尺寸时，这位老小姐——我们要知道她是近视眼，一 看到店老板光秃秃的头，以为是她自己的膝盖露出来了，连忙用裙子将它盖住。她 立刻听到一声闷叫，‘混蛋！’店老板叫道，‘保险丝又断了！’”
接着是一片哄笑声，孰料事后胡小姐竟从未戴过眼镜，而且碰到老常再也不和 他打一声招呼。
胡小姐和老常之间发生如此大的变化，其中的原因不难明白。说者 无心，听者有意，对老常来说他不过是说起一则近视眼的笑话，然而， 胡小姐则可能这样想：“你取笑我戴眼镜不要紧，还影射我是个老小
姐。我老吗？我才26岁！”
所以，说笑话要先看看对哪些人说，先想想会不会引起别人的误 会。开玩笑之前，先要注意你所选择的对象是否能承受得起你的玩笑。
一般来说，人可分为三类：第一种，狡黠聪明；第二种，敦厚诚
实；第三种则介乎上面两者之间。对第一种人开玩笑，他是不会使你占 便宜的，结果是旗鼓相当，不分高下。第二种敦厚诚实者，喜欢和大家 一起笑，任你如何取笑他，他脾气绝好，不致动怒。对这两种人，你可 以先看看对方当时的心情，是否可以开玩笑。而对于第三种人，则要十 分小心。这种人一般也爱和别人笑在一起，但一经别人取笑，既无立刻 还击的聪明机智，又无接纳别人玩笑的度量，如果是男的则变成恼羞成 怒、反目不悦，如果是女的就独自痛哭一顿，说是受人欺侮。
再者，开玩笑要有轻有重。“重”的玩笑多半是开不得的，它只能在 比较特殊的场合才能开。若在一般场合开比较“重”的玩笑，可能就不再 可笑了，甚至会变成悲剧。
据某报刊载：张某和几个朋友一起喝酒，几两酒下肚后，张某脑袋就有些昏昏 沉沉了。两位朋友边喝边和他开玩笑：“瞧你这丑样，你那儿子倒很漂亮，莫不是你 媳妇跟别人生的？”张某是个大大咧咧的人，平时也爱丢三落四，但此时在醉态中却 牢牢记住了这句开玩笑的话。等张某跌跌撞撞回家后，就向妻子找碴：“你说！我长 的是啥样，为什么这孩子却是那模样？到底是不是和我生的？”他边说边逼近妻子。 突然，他冷不防从妻子怀里抓过孩子，拎着小腿，把孩子扔到炕上，又顺手抓起枕 头压在了哭叫不已的孩子的脸上，可怜的孩子顿时没有了哭声。见此情景，妻子极 力想救孩子，却被丈夫打倒在炉灶前。妻子急恨交加，顺手抓起炉灶旁边的炉钩，
死命地甩向张某。只听张某“哎呀”一声，松开了枕头，慢慢地瘫倒在地上。妻子从 地上爬起来，不顾一切地向儿子扑了过去。她急忙掀去枕头，儿子的小脸儿憋得青 紫，已经奄奄一息了。再看丈夫，他倒伏在地上，一动不动，一股青紫色的液体顺 着他的右腮淌下。原来她甩过去的炉钩的尖端，刚好嵌进张某的右边太阳穴，她见 状吓得昏了过去。
一边是只剩下一口气的宝贝儿子，一边是一口气也没有的丈夫。顷刻间，好端 端的一家人，家破人亡，毁于一旦。
看来，开玩笑之前，我们务必要考虑这个玩笑带来的后果。
具体来讲，开玩笑需要把握的分寸主要包括以下几方面：
1．和长辈、晚辈开玩笑忌轻佻放肆，特别应忌谈男女情事。几辈 同堂时的玩笑要高雅、机智、幽默、解颐助兴、乐在其中。在这种场
合，忌谈男女风流韵事。当同辈人开这方面玩笑， 自己以长辈或晚辈身 份在场时，最好不要掺言，只若无其事地旁听就是。
2．和非血缘关系的异性单独相处时忌开玩笑（夫妻自然除外），
哪怕是开正经的玩笑，也往往会引起对方反感，或者会引起旁人的猜测 非议。要注意保持适当的距离。当然，也不能拘谨别扭。
3．和残疾人开玩笑，注意避讳。人人都怕别人用自己的短处开玩 笑，残疾人尤其如此。俗话说，不要当着和尚骂秃子，癞子面前不谈灯 泡。
4．朋友陪客时，忌和朋友开玩笑。人家已有共同的话题，已经形 成和谐融洽的气氛，如果你突然介入与之玩笑，转移人家的注意力，打 断人家的话题，破坏谈话的雅兴，朋友会认为你扫他面子。
此外，开玩笑的时候，如果你说了伤人的话，一定要诚心诚意道 歉，不能就此放任不管。
别拿滑稽当幽默，小心惹人更害己
很多研究表明，在言谈中运用幽默是有益处的。大部分人都喜欢具 有幽默感的说话者，也许他们不会将你的话视为真理，但是他们会更乐 意接受你所传达的信息。
社会学研究表明：人们对于融入笑话或者轶事中的信息的记忆时间 要长于对于纯粹信息的记忆时间。许多演说家追求的理想境界是将观点 融入一个笑话中，当听众记住这个笑话并将它讲给别人听时，他们会很 自然地记住其中的观点。
无论你是一个初次登台的演说者，还是一个经常喜欢与人调侃的
人，你都应当试着培养自己像演说家那样带着幽默感去交流。即使你内 心庄严得像《百科全书》一样，但当你在他人面前要讲话的时候，尤其 是需要拉近与对方距离的时候，都应努力把幽默融入你的言语，这样会 更加引起别人的兴趣。
遗憾的是，很多人把滑稽与幽默混为一谈，而实质上两者是大不相 同的。滑稽是一些有趣的笑话或动作等，而幽默是一种更高层次的智慧 积淀。那些从小成长并工作在马戏团、喜剧俱乐部的人具有滑稽的天
赋。但是我们都知道，一个具有幽默感的人甚至可能不会讲笑话。他不 会使你开怀大笑，但是能让你感到气氛很友好，从而博得你的浅浅一
笑。这恰好是你在演讲中应努力达到的境界。你要学会在演讲中运用幽
默感，而不是用笑话展现自己滑稽的一面。
你听说过哪一个风趣的健谈者以一个毫无意义的笑话开始他的演
讲？如果某个演讲者在演讲的一开始讲一个毫无意义、毫不相关的笑
话，听众会有什么反应呢？可能这个笑话很滑稽，会博得你开怀一笑， 可事实上，这个笑话也只是分散一下你的注意力罢了。因为它对双方交 流毫无实质性的帮助，只是在浪费时间。
无聊的滑稽之谈，还可能造成另一种糟糕的情况，就是听者对说者 讲的笑话没有反应，这被称作笑话的炸弹效应。听者明白说者的意图是 在试图展现滑稽的一面，但是没有丝毫的回应，这时说者会在一片寂静 中感到很紧张，听者自己也会感受到现场那种紧张的气氛。在这种情况 下，说者就陷入到笑话炸弹效应的尴尬境地中了，而且很难摆脱。
语言交流中，幽默是一种十分微妙的事。一个故事的趣味，很少含 在故事的本身里，它之所以有趣，完全得看讲故事的人是怎样的讲法。 一百个人讲同一个幽默的故事，有九十九个人是要失败的。如果你确知 你是一个具有幽默天赋的人，你就应该努力培养你的这份天赋，它会使 你无论到什么地方，都倍受欢迎。但是，如果你的天赋不在这方面，却 硬要去学幽默，那就只能是“东施效颦” ，愚不可及了。
正如聪明的演说家们，从不会为了单纯的幽默而讲一则故事。幽默 犹如糕饼上的糖霜，而不是饼本身，只能巧妙地穿插在讲话里面。例
如，驰名美国的幽默演说家利兰替自己定上一个戒条，在开始演说后的 三分钟内，绝不讲述故事，这个戒条，也值得我们效仿。
还要强调的是，使用伤害性的幽默也属假作幽默之列。有的人为了 表现幽默，不惜使用一些令人反感的言辞，以牺牲感情为代价，结果只 会适得其反。幽默本来应该是演讲者与听众之间的桥梁，然而在此却变 成了一种伤害，这不能算作是真正的幽默。
同时，语言交流应该尽量避免有关性别和种族的笑话，这是一个基 本常识。因为能够起控制作用的不是说者的想法，而是听者的感受。
假如你正在听笑话，并且你是爱尔兰籍的，笑话正是有关爱尔兰人 的，你的感觉如何？专家们建议不要使用这种话题的笑话，但是有些人 还是要冒险使用。请你牢记一点，你是想利用幽默交友，而不是树敌。 同时，很多人认为只有种族和性别问题才是很令人反感的，其实有关艾 滋病的笑话也同样令人反感。
还有，你听过某些人使用“男女混合公司”这个短语吗？说话方可能 是这么说的：“我知道一个笑话，但是我不能在男女混合的公司里
讲。”应避免说这个短语，因为它的使用要考虑听众的性别。如果公司 中只有男性职员，演讲者可以讲这个笑话，因为它只会冒犯女性而不会 使男性职员反感。很多女性都反感黄色幽默。所以辞典中将“男女混合
公司”定义为具有高雅品位和低俗品位的人的混合。通常听众不全是由 低俗的人组成的，如果你总是在男女混合公司里讲黄色笑话，肯定会冒 犯听众的。
那么，难道语言交流的开头，应该严肃得像一只呆笨的巨象吗？不 是的，如果你能够，不妨在开头先引用几句名演说家说过的话，或是谈 一些涉及当时的事情使大家发笑或是故意夸大地批评一些矛盾的事。这 样的幽默，比引用那些引人发笑的故事，有更多的成功机会。
引人发笑的最简便的方法，是讲一些关于你本人的可笑的事件。把 自己说得十分可笑，而又装得好像有些发窘，那么听者的心里，恰如见 到一个人被果皮滑了一跤，或一个人正在拼命追赶他那被风吹去的帽子 一般，觉得十分好笑。但是，你万万不可拿无聊或伤人的滑稽当幽默。
第三节
会绕弯子，少碰钉子
在战略上，最漫长的迂回道路，常常又是达到目的的最短途径。
——（英国）利德尔·哈特
巧用暗示，拒绝也不得罪人
众所周知，“不”字是很难说出口的，但很多时候我们不得不去拒绝 别人。许多人都苦于找不到合适的办法，其实通过暗示来说“不”是一种 不错的选择。当然这种暗示既可以是语言的暗示，也可以是身体动作的 暗示。
美国出版家赫斯脱在旧金山办第一张报纸时，著名漫画大师纳斯特为该报创作 了一幅漫画，内容是唤起公众来迫使电车公司在电车前面装上保险栏杆，防止意外 伤人。然而，纳斯特的这幅漫画完全是失败之作。发表这幅漫画，有损报纸质量。 但不刊这幅画，怎么向纳斯特交待呢？
当天晚上，赫斯脱邀请纳斯特共进晚餐，先对这幅漫画大加赞赏，然后一边喝 酒，一边唠叨不休地自言自语： “唉，这里的电车已经伤了好多孩子，多可怜的孩
子，这些电车、这些司机简直不像话……这些司机真像魔鬼，瞪着大眼睛，专门搜 索着在街上玩的孩子， 一见到孩子们就不顾一切地冲上去……”听到这里，纳斯特从 坐椅上弹跳起来，大声喊道： “我的上帝，赫斯脱先生，这才是一幅出色的漫画！我 原来寄给你的那幅漫画，请扔入纸篓。 ”
故事中，聪明的赫斯脱，通过自言自语的方式暗示纳斯特的漫画不 能发表，让纳斯特欣然地接受了意见。
另外，通过身体动作也可以把自己拒绝的意图传递给对方。当一个 人想拒绝与对方继续交谈时，可以做一些如转动脖子、用手帕擦拭眼
镜、按太阳穴以及按眉毛下部穴位等漫不经心的小动作。这些动作意味 着一种信号：我较为疲劳、身体不适，希望早一点停止谈话。显然，这 是一种暗示拒绝的方法。还有，微笑的中断、较长时间的沉默、 目光旁 视等也可表示对谈话不感兴趣、内心为难等心理。
某天，为了配合下午的访问行程，小王想把甲公司的访问在中午以前结束，然 后依计划，下午第一个目标要到乙公司拜访。但是，甲公司的科长提出了邀请：“你 看到中午了，一起吃中饭吧？”
小王与甲公司这位科长平常交情不错，又是非常重要的客户，不能轻易地拒
绝。但是，和这位爱聊天的科长一起吃中饭，最快也要磨蹭到下午一点才能走。小 王怎样才能不伤和气地拒绝呢？
答案就是在对方表示“要不要一起吃饭”之前，小王就不经意地用身体语言表示 出匆忙的样子，如说话语速加快或自然地看看表等。
动作暗示确实是个非常不错的拒绝方式，但也要记住：暗示的时候 千万不要提早露出坐立不安的神情，急得让人怀疑你合作的诚心。
毫不夸张地说，在现实生活中，你若想人际关系顺畅，一定要学会 一套巧妙的暗示拒绝法，在短时间内表达出“不”的意思，把正事办妥， 并且做到不伤和气。
放枚“糖衣炮弹” ，批评奏效不伤人
为人父母的朋友都知道，小孩很怕苦，所以吃药片的时候，加点糖 水一起送入孩子口中，他们便会愿意服用。
与之类似，我们在批评别人时，直话直说很容易激起对方的愤恨。 如果我们给自己的批评语言裹上一层“糖衣” ，那么，对方就会在享受甜 蜜的同时欣然接受批评了。
战国时期，晏婴是齐国一位善谏的大臣。齐景公的一匹心爱的马突然死去，齐 景公非常伤心，一定要杀掉马夫以解心头之恨。众位大臣一起劝阻齐景公不可为一 匹马而滥动刑罚，而齐景公却已铁定了心，众人的劝告一概充耳不闻。
这时，相国晏婴走了出来，众臣都以为晏婴也有劝诫齐景公的意思，谁也没有 料到，晏婴却明确地表态说：“这个可恶的马夫，该杀！”
齐景公十分高兴，就把那个心含冤屈的马夫喊来，听晏婴解释他的罪过。
晏婴历数马夫的三大罪状：“你不认真饲马，让马突然死去，这是第一条死罪； 你让马突然死去，却又惹恼君主，使君主不得不处死你，这是第二条死罪。”
听晏婴痛斥马夫的前两条死罪，齐景公心中真是乐滋滋的。可晏婴话锋一转，
说出了马夫的第三条罪状：“你触怒国君因一匹马杀死你，使天下人知道我们的国君 爱马胜于爱人。因此天下人都会看不起我们的国君，这更是死罪中的死罪，罪不可 赦！”
听晏婴诉说马夫的第三条罪状，齐景公开始还连连点头咧着嘴笑。当晏婴说
到“使天下人知道我们国君爱马胜过爱人”时，他张开的嘴却定在那里，脸上的表情 也一阵红一阵白。晏婴又吆喝一声：“来人，按大王的意思还不推出去斩了！”这时 齐景公如梦初醒，赶紧对晏婴说道：“相国息怒，寡人知错了。”
晏婴没有正面批评齐景公，却达到了劝谏救人的目的。可见，“裹 着糖衣”的委婉批评会取得很好的效果。在这样的场合中，一方面，该 说的话不能不说，根本利益不能牺牲，原则不可放弃；但另一方面，关 系又不可弄僵，彼此的面子与和气不能伤害。所以，这就需要首先承认 对方的实力、地位、权威，甚至他的主张，然后突然插入你的话锋，你 的话虽委婉动听，但实际上却是对对手彻底的否定。
晏婴死了17年后，齐景公有一次请大夫们喝酒。景公射箭射到了靶子外面，满 屋子的人却众口一词地称赞他。景公听后变了脸色，并叹了口气，把弓丢在一旁。
这时，弦章进来了。景公说：“弦章， 自从我失去晏婴到现在已经有17年了，从 来没有听到别人对我过失的批评。今天我射箭射到了靶子外，他们却众口一词赞美 我。”
弦章说：“这是那些大臣不好。他们本身素质不高，所以看不到国君哪些地方不 好；他们勇气不够，所以不敢冒犯国君的尊严。但是，您应该注意一点，我听
说：‘国君喜欢的衣服，那么大臣就会拿来替他穿上；国君喜欢的食物，大臣就会送 给他吃。’像尺蠖这种虫子，吃了黄颜色的东西，它的身体就要变黄，吃了绿颜色的 东西，它的身体就要变绿，作为国君，大概总会有人说奉承话吧！”
弦章的话在景公听来颇有道理，他明白了奉承者不过是投自己所
好，如果自己对奉承话深恶痛绝的话，就很少会有人来自讨苦吃了。弦 章虽未直接批评景公喜欢听奉承话才造成如此局面，但通过以尺蠖为
喻，以正常推理“作为国君，大概总会有人说奉承话吧！”为宽慰，使景 公已深刻领悟到了这一点。事实上，若弦章再画蛇添足地批评景公一 番，效果反而不好。
总之，批评他人之时，如果语气委婉，被批评者就会容易接受。因 为对方认为你的委婉是给了自己“面子” ，感激之余，就会积极地改正。 反之，如果批评者语气生硬，对方就会认为你伤了他的“自尊” ，而心生 反感，这样就不会达到批评、教育人的目的。
近话远说，迂回入题正切题
在某些特定的场合，如果把话说得太直、太透，可能会引起对方的 不满，或者对自己产生不利的影响，但意思又不能不表达。这时，如果 采用“借他人之言，传我腹中之事”的方法，借用一个并不在场的第三者 之口说出，便可以弱化对方的不满和对我方的不利影响。
在语言策略上，这种方法被称为近话远说。运用此法，能够人为地 拉开话题与现场之间的距离，给双方留下一个缓冲带。
西安事变前夕，张学良和杨虎城就频繁晤面，都有心对蒋发难。可对于这样一 个关系到身家性命和国家前途的大事，在对方亮明态度之前，谁都不敢轻易开口。 眼看时间越来越近，双方都是欲说还休。
杨虎城手下有个著名的共产党员叫王炳南，张学良也认识他。在又一次的晤面 中，杨虎城便以他投石问路，说道：“王炳南是个激进分子，他主张扣留蒋介
石！”张学良及时接口道：“我看这也不失为一个办法。”于是两个聪明的将军开始商 谈行动计划。
当时，张学良的实力比杨虎城大得多，且又是蒋介石的拜把子兄
弟。杨虎城如果直接把自己的观点摆在张的面前，而张又不赞同，后果 实在堪忧。于是就借了并不在场的第三者之口传出心声，即使不成也可 全身而退，另谋他策。
说话转个弯儿，在表达了自己的意见的同时，也为自己留了条后
路。对于不宜直言的问题，绕个弯儿说话，有时会让自己化险为夷。下 面就是一个非常典型的例子：
我国古时候，有一个县官很喜欢附庸风雅，尽管画技不佳，但画画的兴致很
高。他画的虎不像虎，反而像猫。并且，他还每画完一幅画，都要在厅堂内展出示 众，让众人评说。大家只能说好话，不能说不好听的话，否则，就要遭受惩罚，轻 则挨打，重则流放他乡。
有一天，县官又完成了一幅“虎”画，悬挂在厅堂，召集全体衙役来欣赏。
县官得意地说：“各位瞧瞧，本官画的虎如何？”
众人低头不语。县官见无人附和，就点了一个人说：“你来说说看。”
那人战战兢兢地说：“老爷，我有点怕。”
县官：“怕，怕什么？别怕，有老爷我在此，怕什么？”
那人：“老爷，你也怕。”
县官：“什么？老爷我也怕。那是什么，快说。”
那人：“怕天子。老爷，你是天子之臣，当然怕天子呀！”
县官：“对，老爷怕天子，可天子什么也不怕呀！”
那人：“不，天子怕天！”
县官：“天子是天老爷的儿子，怕天，有道理。好！天老爷又怕什么？”
那人：“怕云。云会遮天。”
县官：“云又怕什么？”
那人：“怕风。”
县官：“风又怕什么？”
那人：“怕墙。”
县官：“墙怕什么？”
那人：“墙怕老鼠。老鼠会打洞。”
县官：“那么，老鼠又怕什么呢？”
那人：“老鼠最怕它！”来人指了指墙上的画。
故事中，被点名的差役没有直接说县太爷画的虎像猫，而是接二连 三地抬出第三方，绕着弯说话。让县官在众人面前保住了脸面，又让自 己避免了一场灾难。
人常说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”善言的高手，即使 遇到棘手的话题，也能够运用一些巧妙的方法，如近话远说，来避免恶 语伤人，从而有效地保全自身。
亡羊没关系，迂回去“补牢”
我们生活在一个人与人构成的社会当中，交流是必要的，既然要说 话，难免有口误，说错话并不是少有的事。
但是，说完错话我们该如何收场呢？就把错一直留在那里不管吗？ 当然不行了，那样很容易使错误升级，为今后的道路制造障碍。你一定 听过亡羊补牢的故事，亡羊后重点在于怎么把“牢”补上。其实，说错话 也是同样的道理。
当你在他人面前言行失误时，心里不要紧张和恐慌，这时关键是要 施以巧言挽回失误。具体有以下几种方法可供参考：
1．真心巧表，妙用修辞
南朝梁有个大臣叫萧琛，能言善辩。在萧衍还没有称帝时，他就与之交好。后 来萧衍当了皇帝，两个人之间的关系还是很亲密。
有一次，武帝萧衍举行大型宴会，萧琛也参加了。酒过三巡后，萧琛有些醉
意，就趴在桌子上。武帝见了，就用枣子投他，正好打中萧琛的头。萧琛抬起头， 竟然不假思索地拿起食品盒里的栗子向武帝投去，正好打中武帝的脸。这时，旁边 的官员都看到了，吓得大气都不敢出。武帝的脸也一下子沉了下来，刚要动气，萧 琛急忙说道：“陛下把赤心投给臣，臣怎敢不用战栗来回报呢？”
武帝一听，转怒为笑。
这里，“赤心”是借用枣的形态作比喻的，“战栗”则是借用了“栗”的 谐音。可以想象，如果萧琛不能机智快速地反应，及时想出应答的办 法，等待他的岂不是大祸临头！
在他人面前，尤其是职位比自己高的上司面前，做错了事，道歉并 不总是唯一正确的选择。因为道歉过后，对方可能只是原谅了你，怒气 消了不等于喜气来了，而如果能像萧琛这样，明明是做错了事，可短短 一句话，不但消解了对方的怒气，而且还带来了喜气，岂不是更高明的 选择？给自己的失误加上一个美丽的修饰，错误反而成了向上司表达忠 心的举动，难道不令人拍案叫绝吗？
2．先恭维，再道歉
余先生被调派到分公司工作了半年，一回到总公司，马上就赶着去问候以前很 照顾他的老朋友——陈科长。余先生对过去陈科长经常不辞辛苦地跑到分公司给予 指导的事，反复地致谢，可是，不知怎么搞的，对方反应似乎很冷淡。
当余先生纳闷地走出门时，一位同事才过来告诉他：“陈科长已经升为副处长了 呀！”
不知道对方已经升官，依然用以前的职称称呼，可能会使对方的心里觉得不舒 服。余先生顿时恍然大悟，后悔自己没有事先确认对方的职位是否已经有所变化，
所以失了言，但说错的话已经收不回来，怎么办？他想了想，马上返回到陈处长的 办公室，开口说：“陈处！真是恭喜您了！您也真是的，刚才也不告诉我一下。我在 分公司难免消息不灵通。不过，错漏您升官的消息，总是我的不是，真对不起，请 原谅！”
像这样明白地讲出来，并把衷心的祝贺表达出来， 自然也就化解了 陈处长心中的不快。
犯了类似无心之过时，先用甜言蜜语恭维一番对方，再真诚地分析 你的失误，表示你的歉意，不失为消除对方心中不快的好办法。
3．坦率道歉
有一次小王在和同事聊天时，开玩笑地说上司“像个机器人” ，不巧的是正好被 上司听到了。于是，小王给上司写了一张条子，约他抽空谈一谈，上司同意了。
“显而易见，我用的那个词绝无其他用意，我现在倍感悔恨。”小王向上司解释 道，“我之所以用‘机器人’之类的字眼，只不过想开个玩笑，我感到您对工作一丝不 苟，但对我们有些疏远，因此，‘机器人’三个字只不过是描述我这种感情的一种简短 方式。请您谅解！以后我会注意自己的表达方式。”
上司为小王合情合理的解释和自我批评的行为深受感动，他甚至当即表态，说 要努力善解人意，做个通情达理的领导。
小王的坦率道歉，让他和上司的关系化干戈为玉帛。有些人在对上 司说了不敬的话后，往往会一味地自我谴责甚至自我羞辱，然后低声下
气地去道歉。但许多情况下，仅靠一句“对不起”不会取得对方的谅解。 道歉要坦率，更重要的是，要通过道歉把问题讲清楚，只有这样才能促 成和对方的充分沟通，从而顺利解决自己言行失误带来的感情危机。
在交际圈中，当你遇到和他人之间的不愉快，尤其是因为自身原因 引起的不愉快时，千万不要刻意回避，不要因为难以启齿或碍于情面而 使解释的时间越拖越长。要知道，这样会使误会越陷越深，到最后无限 制的拖延会造成更加令人苦恼的后果；而且拖的时间越长，你就越被
动，你的损失就越来越大。鼓起勇气，迂回地去“补牢”，才是明智之 举。
第四节
说话滴水不漏，办事天衣无缝
说话看势头，办事看风头。
——民间俗语
实话要巧说，坏话要好说
人与人之间交流，语言是最主要的手段。虽然说起话来仅用一张
嘴，但由于言谈中要对他人的面子、自尊等有所顾忌，或某些事情需要 保密等，实话实说往往会令人尴尬、伤人自尊。
这就要求我们言谈不仅要动嘴，而且要动脑。实话是要说的，却应 该巧说。那么该如何巧妙地去表达呢？如何才能说得既让人听了顺耳， 又欣然接受呢？
这里，为大家介绍几点有效的方式：
1．抓住心理达到目的
这就是要抓住人的心理，运用激将的方法，进而达到自己真正的目 的。
一位穿着华贵的妇女走进时装店，对一套时装很感兴趣，但又觉得价格昂贵， 犹豫不决。这时一位营业员走过来对她说，某某女部长刚才也看好了这套时装，和 你一样也觉得这件时装有点贵，刚刚离开，于是这位夫人当即买下了这套时装。
这位营业员能让这位夫人买下时装，是因为她很巧妙地抓住了这位
夫人“自己所见与部长略同”和“部长嫌贵没买，她要与部长攀比”的心 理，用激将的方法进而巧妙地达到了让夫人买下时装的目的。
2．藏而不露巧表达
运用多义词委婉曲折地表明自己要说的大实话。
林肯当总统期间，有人向他引荐某人为阁员，因为林肯早就了解到该人品行不 好，所以一直没有同意。一次，朋友生气地问他，怎么到现在还没结果。林肯说， 我不喜欢他那副“长相” 。朋友一惊道：“什么！那你也未免太严厉了，‘长相’是父母 给的，也怨不得他呀！”林肯说：“不，一个人超过四十岁就应该对他脸上那副‘长 相’负责了。”朋友当即听出了林肯的话中话，再也没有说什么。
很显然，这里林肯所说的“长相”和他朋友所说的“长相” ，根本不是 一回事。林肯巧妙地利用词语的歧义性，道出了“这个人品行道德差，
我不同意他做阁员”这句大实话，既维护了朋友的面子，又达到了自己 的目的。
3．由此及彼肚里明
两个人的意见发生了分歧，如果实话“实说”直接反驳就有可能伤了 和气，影响团结。这个时候就需要我们采取这种方法，因为这样可能会 避免一些麻烦。
有这样一个例子：
一次事故中，主管生产的副厂长老马左手指受了伤被送往医院治疗，厂长老丁 来病房看望时，谈到车间小吴和小齐两个年轻人技术水平较强，但组织纪律观念较 差，想让他们下岗一事。老马当时没有表态，只是突然捧着手“哎哟哎哟”大叫。丁 厂长忙问：“疼了吧？”老马说：“可不是，实在太疼了，干脆把手锯掉算了。”老丁 一听忙说：“老马，你是不是疼糊涂了，怎么手指受了伤就想把手给锯掉呢。”老马 说：“你说得很有道理，有时候，我们看问题，往往因注重了一方面而忽视了另一方 面啊。老丁，我这手受了伤需要治疗，那小吴和小齐… …”老丁一下子听出老马
的“弦外之音” ，忙说：“老马，谢谢你开导我，小吴和小齐的事我知道该怎么处理 了。”
老马用手有病需要治疗类比人有缺点需要改正，进而巧妙地把用人 和治病结合起来，既没因为直接反对老丁伤了和气，而且又维护了团
结，成功地解决了问题，实在是高！
总之，无论是想说好话，还是想说坏话，语言表达产生的效果往往 比你最初要表达的想法更重要，只有把话说得让对方乐于接受，你的表 达才算有正面意义。
安慰，好话一句三冬暖
俗话说：“患难见真情！”人生在世，有些不如意、烦恼，甚至不幸 和痛苦很正常。对于那些遭遇失意的朋友，我们若能给予得体的安慰， 就等于将他们向快乐与成功的方向推进。
具体怎样才能在某个人处于困难时对他说适当的话呢？虽然没有严 格的准则，但有些办法可使我们衡量情况并做出得体而真诚的反应，这 里就有一些不错的建议：
1．说话要切合实际，但是要尽可能表现乐观
泰莉·福林马奥尼是麻省综合医院的护理临床医生，曾给几百个艾滋病患者提供 咨询服务。据她说，许多人对得了绝症的人都不知道说什么才好。
他们说些“别担心，过不了多久就会好的”之类的话，明知这些话并不真实，而 病人自己也知道这是假话。“你到医院去探病时，说话要切合实际，但是要尽可能表 示乐观。”福林马奥尼说，“例如‘你觉得怎样’和‘有什么我可以帮忙的吗’，这些永远 都是得体的话。要让病人知道你关心他，知道有需要时你愿意帮忙。不要害怕和他 接触，拍拍他的手或是搂他一下，可能比说话更有安慰作用。”
2．留意对方的感受，不要以自己为中心
当你去探访一个遭遇不幸的人时，你要记得你到那里去是为了支持 和帮助他。你要留意对方的感受，而不要只顾自己的感受。
不要以朋友的不幸际遇为借口，而把你自己的类似经历拉扯出来。 要是你只是说：“我是过来人，我明白你的心情。”那当然没有什么关
系。但是你不能说：“我母亲死后，我有一个星期吃不下东西。”每个人 的悲伤方式并不相同，所以你不能硬要别人用和你一样的方法表达自己 的情绪。
3．尽量静心倾听，接受他的感受
丧失了亲人的人需要哀悼，需要经过悲伤的各个阶段和说出他们的 感受和回忆。这样的人谈得越多，越能产生疗效。要顺着你朋友的意愿 行事，不要设法去逗他开心。只要静心倾听，接受他的感受，并表示理 解他的心情。有些在悲痛中的人不愿意多说话，你也要尊重他的这种态 度。一个正在接受化学治疗的人说，她最感激的是一个朋友的关怀。那 个朋友每天给她打一次电话，每次谈话都不超过一分钟，只是让她知道 他惦记着她，但是并不坚持要她报告病情。
4．主动提供具体的援助
一个伤恸的人，可能对日常生活的细节感到不胜负荷。你可以自告 奋勇，向他表示愿意替他跑腿，帮他完成一项工作，比如替他接送学钢 琴的孩子。“我摔断背骨时，觉得生活完全不在我掌握之中。”一位有个
小女孩的离婚妇人琼恩说，“后来我的邻居们轮流替我开车，使我能够 放松下来。”
5．要有足够的耐心
丧失亲人的人的悲痛在深度上和时间上各不相同，有的往往持续几 年。“我丈夫死后，”一位老人说，“儿女们老是说：‘虽然你和爸爸的感 情一直很好，可是现在爸爸已经过去了，你得继续活下去才好。’我不 愿意别人那样对待我，好像把我视作摔跤后擦伤了膝盖而不愿起身似
的。我知道我得继续活下去，而最后我的确活下去了。但是，我得依照 我自己的方法去做。悲伤是不能够匆匆而过的。”
在另一方面，要是一个朋友的悲伤似乎异常深切或者历时长久，你 要让他知道你在关心他。你可以对他说：“我能理解你的日子一定不好 过。但我觉得你不应该独立应付这种困难，让我帮你好吗？”
在朋友失意的时候，要想说些既能达到劝慰目的又中听的话，其实 并不容易，因为这个时候，对方的内心极其情绪化，很多话对他来说很 容易引起反感。因此，在对他进行劝慰的时候，一定要站在他的角度来 进行劝说，不能一味强调事情的糟糕，这样只会加重他的烦恼，起不
到“良言一句三冬暖”的好效果。
批评不忘铺退路，以防山不转水转
交际中，当他人有些错误你必须要当面指出时，有一件事是你必须 要做的，那就是批评之后给对方铺退路。否则，风水轮流转，一旦与人 结了仇，很容易在日后遭到对方的报复。
经常会听到有人斥责说：“事情到了这种地步，你说该怎么办？”对 方或许会想，要是知道该怎么办的话，也不会到了这种地步。于是矛盾 上升到最高点，双方都爆发，不欢而散，更确切地说从此敌对。
要知道，真正有效的批评，应该是可以使对方发愤图强的斥责，是 当对方诚心诚意地道歉时，问他：“到底是怎么一回事？”“对不起，因 为我的疏忽，所以… …”“如果你真的觉得不对的话，那么先… … 下次谨 慎点，办得圆满些！”如此，不但不会伤害对方的自尊心，还可有效地 提升其斗志，使之更加努力。
有时候，为了让对方下台，尤其是那种位高权重的人，不妨先把实 话说出来，然后再对对方奉承一番，既让对方知道自己的错误，也能让 对方高高兴兴地下台。
1909年德皇威廉二世执政，他目空一切，发表了一篇荒诞绝伦的演说，他说德 国是世界和平的主宰，只有使德国建立强大的陆海军才能稳定欧洲，并且维护英国
的利益。他还声称自己是英国的友人，他曾使英国不受俄法两国的压力在非洲获得 胜利。
这篇演说在《每日新闻》上刊登后，举世震惊，并把整个局势搅得越发混乱。
世人都对这篇骄横狂妄的演说加以攻击批评，尤其是在英国这种攻击最为激烈，连 德国的政客都不胜惊惶，德皇至此也后悔不该说那么露骨的话。为了保持自己的尊 严，德皇就把责任推到总理大臣布洛克亲王身上，叫他来声明那篇演说是出自亲王 的建议。布洛克得知此事后就对德皇说：“陛下，恐怕世人不会相信它是事实。”德 皇闻之大怒，便说：“你以为我是笨猪，能犯你永不犯的错误。”布洛克立即发现自 己的错误，于是连忙改正说：“陛下，我说的话绝无这个意思，实际上陛下各方面的 学识都远胜过我，我所懂的只是军事和外交上的一些粗浅知识，而陛下在这方面懂 得比我多得多，并且精通一切自然科学。陛下每次谈及各种科学原理时，我都深感 佩服，因为我完全是个外行，一点儿都不懂。”
德皇经过他这样一补充，心中的不快顿时全消，因为他相信布洛克没有鄙视之 意，并且敬佩自己的才能，于是很高兴地握着布洛克的手说：“我们继续互相合作， 团结一致，如果有人说布洛克不好，我将对他的鼻子猛击一拳！”
其实，事后德皇也心知肚明自己的不足，重新考虑了布洛克所说的 话，只不过当时被弄得下不了台， 自然是非常恼火的。在这个时候，指 责的人就要赶快给他铺条退路，好让他风风光光地退场。
为了给对方“铺退路” ，你还可以假定双方在一开始时没有掌握全部 事实。例如，你不妨这样说：
“当然，我完全理解你为什么会这样设想，因为你那时不知道那回 事。”
“在这种情况下，任何人都会这样做的。”
“最初，我也是这样想的，但后来当我了解到全部情况时，我就知 道自己错了。”
真正精明的人，在说话时都懂得不撕破脸，在对方没有退路时给对 方铺退路。这样对方也会自知理亏而早早收场，不再纠缠。有一位老师 曾遇到过这样一件事：
下课了，有个学生向老师反映，昨天她爸爸作为生日礼物送给她的一支黑色派 克钢笔不见了。老师观察了一下全班同学的表情，发现坐在该女生旁边的那个学生 神情惊慌，面色苍白。钢笔可能是她拿的。当面指出吧，苦于没有充分的证据；搜 身吧，又不近情理。这位掌握一定攻心技巧的老师想了想说：“别着急，肯定是哪个 同学拿错了。只要等会儿她发现了，一定会还给你的。”说完，老师看了看那个学
生。果然，下课以后，那个拿了钢笔的同学趁旁人不在的时候，赶紧把钢笔送还到 那个女同学的笔盒里。
总之，话不能说绝了，把退路都堵死了，这样难免会令对方灰心、 失望，在错误的道路上越走越远。给别人台阶下，事情常常会得到圆满
的解决。
难说的话，可以顺水推舟
在和别人交往时，我们难免会遇到一些不宜直说，但又不得不说的 情况。这时，采用顺水推舟的说话技巧不失为一种好的解决问题的办
法。
所谓顺水推舟，就是借助别人先造成的“势” ，然后就此一“推” ，便 顺顺当当地将问题解决了。
这里有一个典型的例子：
武则天当政时，天下禁屠。御史娄师德出视陕州，一次吃饭时，厨人端上了
肉。娄师德便问：“已经禁屠了，哪来的羊肉？”厨人回道：“豺咬杀羊。”看来娄大 人口福不浅，知道他大驾光临，便有狼咬死羊，足见厨师训练有素，其主人教导有 方。你看，禁也没有破，肉也有得吃，这“水”是够“顺”的了。不消说，只需轻轻一 推， 自然会“轻舟已过万重山” 。无怪娄师德夸奖“豺大解事” ，其实是地方官解事
呀。过一会儿又端上鱼丸子，娄问何来鱼？许是事先培训不到家，厨人回曰：“豺咬 杀鱼” ，师德叱道：“智短汉，何不说獭咬杀鱼？”其实他也心知肚明，只是不愿说破 罢了。
事实就是这样，运用顺水推舟的说话方式，可以让我们保全别人的 面子，又让自己减少不必要的损失。
一次在饭店里，一位外宾吃完最后一道菜，顺手把制作精美的景泰蓝食筷“插 入”自己的口袋。
这时，服务小姐看到了，但她没有当场给外宾难堪，而是不露声色地迎上前
去，双手捧着一只装有景泰蓝食筷的绸面小匣说：“先生，我发现您在用餐时，对我 国景泰蓝食筷颇有点爱不释手之意。非常感谢您对这种精细工艺品的赏识。为了表 达我们感激之情，经经理同意把这双图案最精美的景泰蓝食筷赠送给您，并按最优 惠价格，记在您的账上，您看好吗？”
这位外宾自然明白这些话的弦外音。在表示谢意之后，他借口多喝了两杯，误 将食筷插入衣袋，从而，借此下了台阶。
中国的景泰蓝工艺，堪称世界一绝。故事中的那位外宾爱不释手， 并想浑水摸鱼，据为己有，也情有可原。但如果听之任之则饭店不仅要 受损，而且会引起连锁反应式的严重后果。因此，制止是必需的，但不 能直言不讳地指责，那样会置对方于难堪的境地，严重的话可能造成国 际上的不良影响。服务小姐顺水推舟的方法既保住了客人的面子，又避 免了饭店遭受不必要的损失。
把握好说话曲直的分寸，下次若遇到难以解决的境况时，你也不妨 采用一下顺水推舟的说话技巧吧！
第二章
自保心计学：明哲保身是长久生存 之道
当敌人突然发起进攻，是攻好，还是守好？当有人 恶语相击，是以牙还牙好，还是一忍再忍好？当小人背 后捅刀，是当面找他算账好，还是睁一只眼闭一只眼
好？当他人激烈争执，是据理力争好，还是俯首赞同
好？当某人一反常态地靠近你，是接受对方好，还是保 持距离好… …世事纷繁芜杂，面对诸多荆棘和未 卜之
事，我们如何安全地长久地生存呢？一句话，必须懂得 自保的心计！
第一节
人心隔肚皮，不能对谁都掏心
没弄清对方的底细，绝不能掏出你的心来。
—— （法国）巴尔扎克
害人之心不可有，防人之心不可无
荀子在论人性时说：“人之性恶，其善者伪也。”此话固然有些偏
激，但现实生活中的确要在与人打交道时谨慎小心一些，对交往不深的 人不妨多点戒心，考虑一些防范对策，为自己留些“逃生”的余地，这样 才不致于在事情发生之际追悔莫及。正所谓“害人之心不可有，防人之 心不可无。”
其中，“害人之心不可有”，道理不言自明，从小到大长辈们就教育 我们要坚持这个人生信条；但“防人之心不可无”，这一点却常常为我们 所忽略，没有将其摆到心中合理的位置上。究其原因，也许是我们错误 地认为其他人也会像自己一样坚持“害人之心不可有”的信条。
事实上，我们的世界远没有想象中的那样美好。在我们漫长的人生 旅途中，总是会遇到这样或那样的陷阱、险阻，稍有不慎便会失足，而 这一失足究竟能酿出多少悲剧，也许连我们自己都说不清楚。
张丽是某化妆品公司的业务骨干，她的业绩一直非常突出，与上司丁姐的关系 也很亲密。新来的业务员小洁被安排到张丽带领的这个小组，小洁很年轻， 一副单 纯简单的模样，和张丽很谈得来，两人很快成了好朋友。
一次，张丽因为疏忽，在工作中出了一个小差错。要求严格的丁姐严厉地批评 了她，张丽有些不服气， 一整天都板着脸不说话。吃午饭的时候，小洁在张丽面前 把丁姐大骂了一顿，似乎早就看不惯那个“老女人”独断专行的作风。话虽然有点过 分，但还是让张丽心里舒服了一些，她忍不住跟着骂了几句。
这件事张丽并没有放在心头，不久，她却发现许多重要客户都不再和自己联络 了，最令人震惊的是，小洁的桌上竟然摆着这些客户的详细资料。张丽愤怒地找到 丁姐，没想到丁姐冷淡地说： “自己的工作没做好，就不要抱怨别人。还有，有意见 可以当面跟我谈，不用背后议论。 ”
一瞬间，张丽明白了一切。但气愤和后悔早已于事无补，几天后，她便离开了 这家公司。
故事中，张丽的错误在于只有不害他人之心，却没有防范他人之
心。她识人不清，没有看到小洁亲切的外表下包藏着的祸心，结果错误 地将心存歹意的小人当做朋友，留下了可以为人利用的“把柄” ，掉进了 人家挖好的陷阱。
人生从某种角度看也是一场战争。在这种战争中，为了求生存，必 须要有谨慎的生活方式和态度，这样才不致于上某些人的当，吃大亏。 所以，请你记住：害人之心不可有，防人之心不可无，万丈深沟终有
底，唯有人心不可测。
无利不起早，越是“热心”越要“防心”
众所周知，一般情况下，我们有一些自己不能办的事才会主动请求 别人帮忙。但有的时候却恰恰相反，即使你根本就不需要帮忙，一些人 仍会无缘无故地献上“热情” ，主动向你伸出援助之手。
遇到这种“好事” ，你可能会非常高兴，心想“有人对自己好还不好 吗？”殊不知，这种“好”的背后往往隐藏着让你无法估量的“坏” 。想一 想，无缘无故，有谁愿意做“赔钱的买卖”呢？人们常说“无利不起早”， 事实往往亦是如此。因此，当遇到这种“热心人”时，一定要加倍小心。
一个傍晚，王大妈正在散步，街上灯火辉煌，王大妈一边欣赏夜景一边往前
走。正当大妈兴致勃勃的时候，一个年轻人突然从旁边走过来，热心地搀扶着她边 走边说：“大妈，瞧您这么大年纪，还是走人行道安全，小心车把您给撞了。”面对 如此热心的年轻人，王大妈心中一阵感激，连声说：“谢谢！”很快，年轻人就消失 了。这时，王大妈忽然觉得有点蹊跷，她心想自己身子还算硬朗，而且走的路并不 是危险地带，这个年轻人却主动将他扶上人行道，心会这么好？她下意识地摸摸口 袋，才发现200多元钱“不翼而飞”了，王大妈这时才恍然大悟，刚才那位“热心人”已 经在扶她的过程中将她口袋里的钱掏走了。
不难看出，王大妈就是因为没有防备这个年轻人，才使自己的200 多元钱被偷。相比起王大妈的这次遭遇，李小姐的遭遇就更值得警惕 了。
某日，李小姐在自动取款机前取钱，有一男子紧跟其后。
李小姐由于对信用卡的使用不是很熟练，连着输入了两次密码都没能取得现
金。那位男子装作非常“热心” ，就走上前把李小姐的卡退出来，拿到旁边的自动取 款机上试了半天，也没有取出钱来，便说可能是自动取款机坏了，转身将信用卡还 给了李小姐。
李小姐第二天再到银行查询时，账上的500元钱早已没有了。后来那位男子被公 安机关抓获。
其实故事中的那个骗子，所用手法非常简单。他早就等在自动取款 机附近，看到有人用自动取款机取钱时操作不熟练，就走上前去假意帮 忙，就在他拿过取款人的银行卡时，便以熟练的手法偷梁换柱，用自己 手中一张没有钱的空卡插入取款机。在取款人输入密码时，由于已经换 卡，当然密码不符，取款人不得不再输一次密码，此时骗子已经把密码 看在眼里。他悄悄把密码记下来，然后帮取款人取出银行卡，还“好
心”地提醒取款人，可能密码记错了，今天不要再取钱了，免得卡被机 器“吃”了。取款人离去后，骗子便马上把取款人卡上现金全部取走，而 后再用这张空卡去骗下一个受害人。
在这个复杂的社会中，当你面临困难，别人主动伸出热情之手时， 你或许会因为一时的感激而失去防范之心。这样，一些别有用心的人就 会乘虚而入，在假意给你提供帮助时悄悄伤害你，如顺手窃取你的财物 等。
所以，我们在接受别人的热情帮助时，切不可掉以轻心让他人有机 可乘。该信任的时候还是要信任，同时也要做好防范的准备，以避免出 现问题时悔之晚矣。
咬人的狗不露齿，严加防范能忍的人
精于世事的人，几乎都能发现这样一个现象：能够忍耐常人所不能 忍之事的人，将来一定会伺机报复，不可不小心。正所谓“咬人的狗不 露齿” ，越是能忍的人，我们越要严加防范。
1805年奥斯特利茨战役和1807年弗里德兰战役中，俄军被法军打得大败，实力 大大减弱，刚登基的亚历山大一世为重整旗鼓，与拿破仑展开了新的较量。与以往 不同的是，这次他使用了新的“壮举” ，卑躬屈膝地讨好对方，处处表现出退让的姿 态，以屈求伸。
1808年，拿破仑决定邀请亚历山大在埃尔特宫举行会晤。这次会晤，拿破仑是 为了避免两线同时作战，用法俄两国的伟大友谊来威慑奥地利。
亚历山大认为目前俄国的力量不足以对抗拿破仑，还必须佯装同意拿破仑的建 议，并向他“献媚取宠” ，争取时间妥善做好准备，时机一到，再从容不迫地促成拿 破仑垮台。
有一次看戏，当女演员念出伏尔泰《奥狄浦斯》剧中的一句台词，“和大人物结 交，真是上帝恩赐的幸福”时，亚历山大一脸真诚地说：“我在此每天都深深感到这 一点。”这使拿破仑非常满意。
又一次，亚历山大有意去解腰间的佩剑，发现自己忘了佩戴，而拿破仑把自己 刚刚解下的宝剑赐赠给亚历山大，亚历山大装作很感动的样子，热泪盈眶地说：“我 把它视作您的友好表示予以接受，陛下可以相信，我将永不举剑反对您。”拿破仑对 他彻底消除了戒备。
1812年，俄法之间的利益冲突已经十分尖锐，这时亚历山大认为俄国已做好准 备，于是借故挑起战争，并且打败了拿破仑。
亚历山大总结经验教训时说：“拿破仑认为我不过是个傻瓜，可是谁笑到最后， 谁就笑得最好。”亚历山大伪装自己，使拿破仑放松了警惕，又暗中壮大自己的势 力，最终打败了对方。拿破仑被亚历山大的“忍让”迷惑了，终于失掉了自己的帝 国。
在很多时刻，忍让并非是出自真心，而是在暗中积蓄力量，如果你 没有看到它背后的企图，到时，吃亏的一定是你。
“忍耐”可以让权力转换在瞬间完成，那些看似波澜不惊的退让会使 你在几个回合之后，失掉自己的优势。
在中世纪的欧洲，国王的权力来自于教皇，君权神授，神权高于君权。
1076年兵荒马乱时，德意志帝国皇帝亨利与罗马教皇格里高利争权夺利，斗争 日益激烈，最后发展到了势不两立的地步。
亨利首先发难，召集德国境内各教区的主教们开了一个宗教会议，宣布废除格 里高利的教皇职位。格里高利则针锋相对，在罗马拉特兰诺宫召开全基督教会的会 议，宣布驱逐亨利出教，不仅要德国人反对亨利，也要在其他国家掀起反亨利浪
潮。
一时间德国内外反亨利力量声势震天，特别是德国境内大大小小的封建主都兴 兵造反，向亨利的王位发起挑战。
亨利面对危局，被迫妥协。1077年1月，他身穿破衣，骑着毛驴，冒着严寒，翻 山越岭，千里迢迢前往罗马，向教皇忏悔请罪。
格里高利不予理睬，在亨利到达之前躲到了远离罗马的卡诺莎行宫。亨利没有 办法，只好又前往卡诺莎拜见教皇。教皇紧闭城堡大门，不让亨利进来。为了保住 自己的皇帝宝座，亨利忍辱跪在城堡门前求饶。
当时大雪纷飞，地冻天寒，身为帝王之尊的亨利屈膝脱帽，整整在雪地上跪了 三天三夜，教皇才开门相迎，宽恕了他。
亨利恢复了教徒身份，保住了帝位。当他返回德国后，集中精力整治内部，将 曾一度危及他王位的内部反抗势力逐一消灭。在阵脚稳固之后，他立即发兵进攻罗 马，以求报跪求之仇。
在亨利的强兵面前，格里高利弃城逃跑，客死他乡。
这里，我们看得出亨利“含辱负屈的卡诺莎之行”是别有用心的。在 他与教皇对峙、国内外反对声一片，特别是内部群雄并起、王位岌岌可 危的情况下，他利用苦肉计取得和解，赢得喘息时间，然后重整旗鼓， 再和教皇较量。教皇没有看到他的险恶用心，最后客死他乡。
一时的“胯下之辱”或者表面的“负荆请罪”都会让我们以为对方有真 心诚意，但实际上，会咬人的狗都是不叫的，大多能忍奇辱之人， 日后 必有过人之处。这样的人是我们最应该防范的。
一句箴言：能够忍受奇耻大辱的人，内心或极凶恶或极宽阔，不可 等闲视之。
盯住眼前的“蝉” ，更要小心背后的“黄雀”
“螳螂捕蝉黄雀在后”的寓言几乎是无人不晓了，但这个寓言带给我 们的真正启迪，又有多少人铭记于心呢？人们常常在取得某个阶段的胜 利之后便会得意忘形，不思进取，殊不知这种安逸的背后，隐藏着类似 黄雀那样的危险因素。
春秋时吴越之战，越国战败，越王勾践被俘沦为阶下囚。但吴王夫差是个胸无 玄机、智力平庸的人。他拒绝听从谋臣伍子胥的忠告，而被谄媚、贿赂所惑，把自 己的宿敌越王勾践释放回国。
越王回国后，马上把越国最漂亮的女子西施进献给夫差。夫差得到西施后，整 天沉溺于酒色当中， 日甚一日。每逢西施胃病发作、手抚胸前的时候，那种病态美 让夫差销魂落魄，一切军国大事都抛在九霄云外。对外，夫差贪图武功，北伐齐
国，忠言劝谏的伍子胥被他责令自杀。夫差的种种行为使太子友深感忧虑。为了让 父王回心转意，他决心设计使夫差觉悟。
一天，太子友手拿弹弓，浑身湿透，一副狼狈不堪的样子跑来见夫差。吴王见 状非常惊诧，急忙询问原因。太子友说：“清晨我到后花园，听秋蝉在树枝上得意地 鸣叫，正当蝉鸣高兴的时候，一只螳螂却聚精会神地拉开架式，准备捕捉秋蝉。而 此时，螳螂压根也没想到，一只机灵的黄雀正在林中徘徊，它屏住气，轻巧极了，
两只闪亮的眼睛一刻也没有离开螳螂。黄雀专心致志地想吃到螳螂，正好我在一
旁，马上拉开弹弓，集中精力瞄准。因为只顾黄雀，没提防脚下，结果一下子跌到 大水坑里，弄成现在这副样子。”
夫差听完太子友的叙述，似有所悟，他说：“看来这是因为你贪图近利，不考虑 后患，瞻前而不顾后是天下最愚蠢的行为。”太子友连忙接住吴王的话说：“天下最 愚蠢的事，恐怕没有比这更厉害的吧？当初齐国无缘无故地去攻打鲁国，集中军队 倾巢而出， 自以为可以占有鲁国，没想到我们吴国正动员所有兵力，长途远征齐
国，齐军惨败。眼看吴国可以吞并齐国了，岂料越国正在整顿军队，挑选那些愿战 死沙场的勇士，由三江杀入五湖，挥师北上，一心要捣毁我们吴国，报当年越王受 辱之仇。”听到此处，吴王全明白了，太子友所讲“螳螂捕蝉，黄雀在后”的故事，是 规谏他打消北上伐齐的念头。吴王哪里再能听进半句，大怒道：“这全都是伍子胥的 那一套，妄想阻挠我的计划，伍子胥已经自杀，你再多嘴，我就废掉你！”太子友悻 悻然地退了出去。
果然，几年之后，吴王夫差为了扬盟主之威，率领大军北上远征。可是，由于 大队人马连续二十天的急行已经疲惫不堪，成强弩之末之势，根本不能再战了。而
此时，那位忍耐力极强的越王勾践也不再忍耐，抓住这一最佳时机，向吴国发动突 袭。夫差本土危急，赶忙回军救援，结果，被以逸待劳的越军包围，吴军不堪一
击，一战即败。最终，吴国都城沦陷，吴王无路可逃，只好自杀。
也许，吴王死前才后悔，不该不听伍子胥的规谏，而举兵攻齐；也 才真正理解了太子友所讲的故事。所以临死之际，他用布把自己的脸蒙 了起来，表示他在九泉之下无脸再见伍子胥了。可惜，悔之晚矣！很显 然，越国灭掉吴国，正是螳螂捕蝉，不知黄雀在后，其结果是黄雀吃了 螳螂。
现实世界里，为了生存和发展，许多人互相敌对、联合、渗透，形 成一层复杂的关系网。处在这个关系网上的个体和组织互相牵制，形成 如“蝉”之背后有“螳螂” ，“螳螂”之后又有“黄雀”的格局。在追求利益的 时候，一定要辨明各种利害关系，识别其中潜伏的危机，注意首尾兼
顾。不要做秋蝉，也不要做螳螂，哪怕你是黄雀，还要看看身边有没有 藏躲着的弹弓手呢！
我们不能像吴王起初那样，总是盯住眼前的敌人。我们要学会“眼 观六路、耳听八方” ，因为，最危险的敌人往往站在你的身后。就拿不 见硝烟却充满竞争的商场来说，你不要总是与眼前的商业对手较劲，务 要置之死地而后快，要能够发现潜在的威胁，否则就有可能在与对方争 得不可开交的时候，被作壁上观的第三者白捡个便宜。
电视剧《大染坊》中，上海的林家为了抢占北方市场，与天津的开埠印染厂争 得不可开交，并且决定挤掉开埠之后立即向主人公陈六子的宏巨染厂下手。这时
候，开埠向宏巨求援，一开始陈六子并没有动生色，而是等到两家都元气大伤的时 候，突然降价。这样一来，固然打击了林家，却同时也把开埠给挤垮了。由于开埠 与林家积怨颇深，陈六子顺理成章地低价收购了开埠，转而又将林家打得落花流
水。不难看出，开埠染厂实际上就扮演了寓言中螳螂的角色，他只把眼光盯在对手 林家身上，却没有提防宏巨的陈六子，结果被陈六子一口吞掉了。
所以，进行任何竞争都要懂得分析实际争战的复杂性，“眼观六
路、耳听八方” 。当你为眼前对手绞尽脑汁的时候，更要好好留心一下 自己的背后，千万不要一触即发，应学会以静制动，只有这样才能立于 不败之地。
第二节
心中有谱，趋利避险安身立命
君子不立于危墙之下。
——（战国）孟子
为自己选个“茧”，遮风挡雨
蚕吐丝结茧，茧能为蛹遮风挡雨，最后蛹化为蝶，迎来更加灿烂的 明天。与之类似，一个好的环境，是对一个人成长的最佳保护。世事纷 繁，趋利避险是人的天性，我们应学会像蚕一样，为自己选一个“茧” ， 来遮风挡雨。
了解动物的朋友应该知道狐狸的成长过程。当小狐狸能够独立生存 的时候，公母狐狸会立刻离开小狐狸，各奔东西，绝不会回头留恋。小 狐狸为了生存，就会为自己选择最好的栖息地，以供存活。野兽世界的 生存法则就是，只有自己独立适应各种生存的环境，并占领最优环境， 才能生存下去。
不可否认，生活环境对一个人树立理想和取得成就有很大的影响。 身边的环境，包括人、物、自然与社会境况，对人的影响都非比寻常。 因此想要成就一番事业，就必须为自己挑选好的环境，这是一种自我保 护和优化的方式。正所谓“近朱者赤，近墨者黑”，身处有利于自身发展 的环境中，人才能够有更好的发展。
曾经流传过这样一个狼孩的故事。讲的是被遗弃的婴儿被狼捡到，吃着狼的奶 长大，然后跟随狼一起去捕猎，长出了犬齿，能够毫不怜悯地啃食生肉。当狼孩长 到十岁的时候，身体依然佝偻着，因为他没有学会直立行走，他不会说话，七情六 欲淡漠无比。当人们把他从丛林中带到城市里，他根本无法适应城市的生活，无法 与人沟通，无法吃人类的食物，更无法适应正常的走路方式。因为没有更好的生长 环境，狼孩在丛林里长大，与野兽无异，在他的身上，已经失去了万物灵长——人 类的灵性，所以他再也适应不了社会了。最终，狼孩因为各方面的不适应而死去。
通常情况下，我们都生长在正常的人类社会，周围的环境千姿百
态，颜色各异，身处一定环境，总是会或多或少地被影响，这是由人的 模仿能力决定的。那么，为了让自身能够不断向好的方向发展，我们就 要仔细为自己挑选所处的环境。很多人说，生于斯长于斯，没有人能决 定自己一出生就待在什么地方。虽然如此，但当你真正离开父母、亲
友，步入社会的时候，却可以为自己选择更好的生存环境来成就自己。
例如，身处小城市的商人很少面临竞争，也不与同行的佼佼者接
触，经商的能力、开发和创新能力都很难得到提高。他们的潜能在不知 不觉中就暗淡下来。而实际上，他们一开始选择的竞争环境就决定了他
们被淘汰的结果。
当你还是一个刚刚结束学业的年轻人时，是否筹划过自己的未来？ 一个刚刚起步的人，若不能确定自己的真正优势，不为自己找一个好的 平台作为起步之点向上发展，他注定要茫茫然地活在这个社会，很有可 能碌碌无为。
因此，我们一定要仔细筛选对自己有利的生存境地，不断提高自 己，升华自己，这样才能更好地生存和发展。
不要被骗，看清“利”中的“钩子”
在动物界里，狼是一种非常小心谨慎的动物。如果狼在某个地方发 现一头死去的小牛，它不会直接上去食用，而是表现得异常冷静和谨
慎。它会冷峻地审视四周，观察几个小时甚至几天。当它经过谨慎的判 断，认为安全可食时，才会慢慢地走过去享用。这足以看出狼为生存而 具备的精准的判断能力，可谓“胆大而心细”。
我们在人生的道路上行走，难免要面对众多的诱惑，若你只贪图眼 前的小利，看不见“利”中的“钩子” ，那就非上当受骗、受人“钳制”不
可。懂得为人处世者应该向狼学习先进的胆略法则，即不贪图小利，做 任何事情都要三思而后行。
某工厂从日本某企业引进一套发电设备，派人去日本验收产品。该厂人员一踏 上日本本土，便受到该企业的“热情接待” ，一连几天设宴招待，安排游览。直到回 国前三四天， 日本的这家企业才拿出一大摞日文资料，使人无法细细查对，只好带 回国再仔细研究，于是签订了合同。哪知货到之后，仔细一查，发现大部分零件无 法安装使用，才知道上了人家的“钩” ，受了人家的骗。
故事里那种“拿钱买教训”的事，当今着实不少。不过，若明知自己 得小利会给企业和国家带来巨大损失，知“钩”而进，那就是另一种性质 的问题了。
当今国内商战中，以“回扣”为“钩”是非常常用的手法。曾有一个自 称“外商代理人”的“吴老板”到处活动，说给外商代销通讯器材，订货者 可给经办人3％的回扣，引得大批人中“钩”上当，拱手交出了数千万
元。后来案发查明，这位“吴老板”手中竟无一部通讯器材，也无任何货 源。
吴老板以回扣为饵，满载而归，这个例子足以给很多容易上当的人 敲响警钟。
在商品经济社会中，行奸诈骗者有之，上当受骗者则更多，其中一
条很重要的原因，就是受骗者遇事缺乏深思熟虑，轻信对手宣传，只
见“饵”不见“钩” 。如果在此之前做到不轻信、反复思考谨慎行事，遇事 多问几个为什么，真正地做到三思而行，相当多的上当受骗事例是完全 可以避免的。
这个世界，真实与谎言永远并存，怀疑一切太悲观，相信一切恐怕 又过于天真了。有很多事，例如商情股市、产品质价，以及文化上的炒 作宣传，等等，靠个人的智力，判断不了，也左右不了。我们稍稍可能 把握的，大约仅限于周围的人际关系。在学会倾听与观察的同时，还要 记住有些人切勿轻信。无论任何时候都应牢记：轻信是幼稚的表现，深 思是成熟的标志。要力戒轻信，遇事头脑清醒，三思而后行，就会少上 当或不上当。
很多时候，某些人绞尽脑汁在你面前说出一些动听的话，弄得你心 里甜丝丝的，神经都会酥麻如触电。殊不知，他们这样做只是因为对你 有所求，当你轻信赞美的时候，你的心将不再设防，对方也就可以轻易 地达到目的。
此外，不要轻信那些喜欢许诺的人。各种各样的许愿、承诺、契约 司空见惯，如过眼云烟。回想一下那些人拍胸脯答应你的事，究竟兑现 了多少？事实常常低于诺言与期望。如果你真的轻信这些没有分量的许 诺，抱着一丝幻想坐等对方实现承诺，结果只会耽误时间，浪费生命。 拿出十二分的警惕来，假若你不想误食诱饵，有朝一日躺在人家砧板上 任人鱼肉的话，就须谨慎、再谨慎一些，远远避开那些圈套和陷阱。
莫被表面现象迷惑，以免陷入他人骗局
“表面现象”经常可以蒙蔽人，因为人们习惯于“以貌取人” ，往往看 不见“金玉其外而败絮其中” ，看不见表面平静而内心波涛汹涌，看不见 表面善良而内心狡诈。清朝时，河南境内的一个镇上有一家金饰店。有 一天，店里来了一个跛脚的男子。尽管他走路不方便，却穿得十分体
面。他一走进店内，就开始向店主人大发牢骚，说县令非常残暴，竟然 为了一点小事，就把他打伤，还一副气呼呼的模样说他一定要报复，等 等。
店主人忙着做他的事，听归听，做事归做事，并没有怎么注意他。 那人说着说着，从衣袖里取出一片很大的狗皮膏药，就在打造金饰的炉 边将药熏烤起来，似乎准备等膏药软化后，用来贴敷身上的伤口。
这种借用店内炉火的事，在金饰店是常有的，算是给路人行个方 便。尽管不认识这个人，但店主基于方便他人的心理，根本不疑有诈，
谁知道到膏药熔化后，跛脚汉竟然出其不意地将膏药往店主的脸上糊
去。瞬间，店主人陷入一阵慌乱，本能地忙着处理被偷袭的头脸，那个 跛脚男子却趁这个机会，将铺中几件贵重的金饰席卷而逃！等店主呼救 后，跛脚汉已经逃得不见踪影了。
无独有偶，在江西某地区也发生过类似的事情。 一户卖米人家，在大门口放置 了几个米袋，有一天，忽然来了一个跛脚大汉，挺着个硕大的肚子， 一瘸一瘸地走 了过来，然后气喘吁吁地就坐在米袋上面休息。
附近有不少人都看到了，但工作的工作，闲聊的闲聊，没有人会去在意这种事 情，毕竟方便过路人嘛，没什么大不了。
过了一些时间，大家在不经意之间，似乎感觉那人站了起来，而且一瘸一瘸地 又走了。可是，没多久之后，这户人家却发现少了一袋米。
经过大家追查，才发现那人跛脚是假的，大肚子也是假的，不过是为了掩人耳 目，方便夹带米袋走人罢了！这真是本想做好人行方便，却不小心丢了钱财。
上述事例充分告诉我们，以貌取人、以貌视物等只注意表面现象， 或许不是一项缺点，却是一项弱点。这种习惯成自然所养成的成见，虽 然能够让人迅速辨别当下所见的事物，却也容易同时圈住人们的思考与 判断，特别是在不经意的时候，最容易引起误判。
因此，无论是做人，还是做事，都不要被表面现象所迷惑，应多观 察，全面思考，去伪存真，否则很容易陷入他人为你设下的骗局。
以上文化上的炒作
第三节
攻守兼备，击退一切对手
不可胜者，守也；可胜者，攻也。守则不足，攻则有余。善守者，藏于九地之 下；善攻者，动于九天之上，故能自保而全胜也。
——（春秋）孙子
面对刁难，以谬制谬
复杂的人际交往中，我们很可能遇到这样的情况：某些人以蛮横之 势，强词夺理，以不正当甚至荒谬的理由来反对我们，阻止我们的行
动。
这个时候，我们该怎么办呢？面红耳赤地据理力争，还是默默无闻 地任其横行霸道？其实，应变的最好方法是以谬制谬，按照他们的逻
辑、理论形成一种说法，去反诘对方。以子之矛，攻子之盾，从而使对 方的谬论不攻自破。
从前有个县官既贪财又狠毒，凡是来打官司的人如果不给钱，他就会把他们打 得死去活来。为此当地有个艺人编了一出戏，叫《没钱就要命》。
演出那天，县官也去看戏，他一看演的是他，当时就火冒三丈，没等戏演完， 就回到县衙，命令衙役把这个艺人传来审问。那个艺人听说县官传他，就穿着龙袍 大摇大摆地跟着衙役去了。县官一见艺人来到，便把惊堂木一拍，喝道：“大胆刁 民，见了本官，为何不跪？”
艺人指了指身上的龙袍说：“我是皇帝，怎能给你下跪？”
“你在演戏，分明是假的！”
“既然你明明知道演戏是假的，为什么还要把我传来审问？”
县官被问得张口结舌，只好眼睁睁地看着艺人大摇大摆地走出县衙。
当你处在窘境中，面对恶意刁难时，不妨学学故事中的那个艺人， 从实际出发，顺着对方的逻辑进行有力反诘，尤其是对小人，更要强悍 一点。
我们再来看一下下面这个案例：
大学生亨利是个很正派的青年，有一次他碰上了一件很尴尬的事情。
一天傍晚，他走进有名的鲨鱼酒家，只见里面宾客云集，有一张桌子旁，只坐 着一位年轻貌美的姑娘。亨利仔细打量了一下，从她华丽的衣着和傲慢的态度，判 断她出身豪门，是上流社会的人物。于是他走过去，彬彬有礼地问道：“这儿还有人 坐吗？”“什么，到阿芙达旅馆去？”不料娇小姐竟这样大声喊起来。亨利有些慌乱， 只好稳住神，继续低声解释：“不，不，您弄错了。我只是想问，这张桌子上除了您 还有其他人吗？”“怎么，你说今天夜里就去吗？”娇小姐的叫声更尖厉了，而且显露 出一种受侮辱的激动情绪。
亨利明白了，这绝不是小姐的听觉出了毛病，这显然是她预谋好的举动。她这 样喊叫，是使其他人把亨利当成一个寻花问柳的浪荡子。果然，酒店里的人都转过 头来，以愤怒而轻蔑的目光盯住亨利。他被弄得狼狈极了，只好红着脸赶紧到其他 桌上找了一个空位子。过了一会儿，娇小姐主动凑到了亨利的桌前，她为亨利叫了 杯白兰地，以嘲弄的口吻对亨利说：“对不起，刚才我只是想看看您对意外情况的反 应。”这回轮到敏捷的亨利大叫了，他说：“什么？一个晚上就要一百美元？要价太 高了！”
想看别人对意外情况反应的娇小姐，这次该自己处理意外情况了。结果她也别 无良策，只得在众人鄙夷的目光逼视下，灰溜溜地逃出了酒店。
故事中，亨利略施小技，使她在众人眼前扮演了一个卖淫者的角
色，喝下了自己酿造的一杯苦酒。
对付他人的故意刁难，我们就要以牙还牙、以眼还眼。这种方式虽 然有报复的意味，但面对那些对我们充满恶意的人，却可以乘机狠狠地 教训对方，有时还会使问题得到解决。所以，该用的时候不妨一用。
解决争吵，“冷处理”显奇效
在金属模具加工过程中，“淬火”是最后一道工序，指把烧红的模具 放入冷水中进行冷处理，让模具变得更加坚硬、耐用。事实上，不只是 模具经过淬火以后会变得更加耐用，人际关系也是一样的。当你在处理 与他人的关系时，暂时“冷却”彼此的关系，往往会比猛攻猛打更有利。
从脾性角度来看，有的人反应快但错误多，属于冲动型；有的人反 应慢但错误少，属于熟虑型。两种类型各有利弊，而“暂不处理”能够使 两者之间达到平衡。如果善于利用“淬火效应” ，你就能在人际关系场中 游刃有余。
不过，需要注意的是，“暂不考虑”不是永远忘记，一旦时机到了， 就必须马上开始行动，这样才能解决问题。
曾经有一个男孩，在茫茫人海中，终于找到了自己心仪的女孩，便决心一定要 让她成为自己的妻子。
刚开始的时候，他每天都在女孩下班的时候送她一件小礼物，没有一天间断， 一连送了15天。到了第16天的时候，他突然就不送了，第17天他仍然没有送，第18 天他又开始送… …
显然，这个男孩是操纵人心的高手。前面15天都送，已经让女孩习惯了他对自 己的关怀；第16天开始突然不送，能够让女孩冷静地想清楚男孩对她来说到底意味 着什么，没有男孩自己会少了什么；第18天又送，是为了防止女孩忘记自己而习惯 没有他的生活。
故事中，男孩成功地让那位心仪的女孩成为了自己的妻子，所用的 方法就是典型的“淬火效应” 。这种方法，即在交际中适时的冷却，不但 不会使彼此关系冷淡，反而会加深彼此的交往，更有利于彼此关系的进 一步发展。
“淬火效应”不仅能促进彼此的关系，而且能够缓和人际关系中的矛 盾，达到越吵越亲的效果。在人与人交往的过程中发生争吵，往往是由 于两人极其不冷静，或者至少是有一个人失去了理智而造成的。无论是 哪一方的原因，当争吵发生的时候，最需要的就是冷静。
1． 自己不冷静造成争吵
这种情况需要先对自己的情绪进行冷处理，有两种常用而有效的方
法值得借鉴。
深呼吸，这能够供给身体充足的氧。要知道，充足的氧是人保持积 极心理状态的前提条件，并且呼气的动作能够有效排解负面情绪。
伸展腿。一般来说，当人处于放松、平和状态的时候，就会把脚到 处乱伸。在自己激动或者紧张的时候伸展腿，实际上是利用潜意识给心 理以“我放松、我平和”的暗示。
2．对方感情冲动造成争吵
这种情况通常有三种原因：一是为了激怒你；二是为了从气势上压 倒你；三是宣泄自己的不良情绪。针对这些，心理学家建议，可以运用 下面两种方法来缓和对方的冲动。
给他让座。如果仔细观察，你就会发现，情绪激动的人大都是站着 的，他们呼吸急促，手脚颤抖；而当一个人坐着的时候，则很难激动到 这种程度。因为坐着的姿势会大大限制胸部扩张，使其怒气不足。因
此，想要冷却对方的情绪，给他让座，让他坐下来，是一个不错的方
法。当对方情绪激动的时候，无论是赞同还是劝诫，都是火上浇油。这 时，你只要当好倾听者，让对方发泄就好。
紧握他的手。一个人感情冲动的时候，双手往往会不自觉地大肆挥 舞，甚至做出很多具有破坏性的动作，比如摔东西。这时，你与他握手 可以客气地制止对方的这一行为，通过控制对方过激的行为而缓和对方 的冲动。当然，在对方情绪冲动的时候与其握手，你遭到拒绝的可能性 会比较大，但是你可以大胆地找到合适的理由，多次试着跟他握手。
一定不要选择这时和对方争吵。当然，面对一个情绪极其不冷静的 人，你势必会有忍无可忍、想要回击对方的心情。你不妨化这种冲动为 向对方大声喊出“冷静下来”的行为。这样对方极有可能在你的“当头棒 喝”之下冷静下来。
遭遇突袭，冷静思考、狠心应对
在人际圈中来来往往，我们每个人都可能有被陷害、被冤枉或被误 解的时候。理性地讲，当发现有人攻击或诬陷你的时候，你千万不要惊 慌失措，而是要冷静地进行解释和辩解，尽快消除一切误会，这样才能 保护自己的利益。
战国时候，张仪和陈轸都投靠到秦惠王门下，受到重用。不久，张仪发现陈轸 很有才干，甚至比自己还要强。他担心日子一长，秦王会冷落自己，喜欢陈轸，便 产生了嫉妒心。于是，张仪便打算找机会在秦王面前说陈轸的坏话。
一天，张仪对秦惠王说：“大王经常让陈轸往来于秦国和楚国之间，可现在楚国
对秦国并不比以前友好，但对陈轸却特别好。可见陈轸的所作所为全是为了他自
己，并不是诚心诚意为我们秦国做事。听说陈轸还常常把秦国的机密泄漏给楚国。 作为您的臣子，怎么能这样做呢？我不愿再同这样的人在一起做事。最近我又听说 他打算离开秦国到楚国去。要是这样，大王还不如杀掉他。”
听了张仪的这番话，秦王自然很生气，马上传令召见陈轸。一见面，秦王就对 陈轸说：“听说你想离开我这儿，准备上哪儿去呢？告诉我吧，我好为你准备车马 呀！”
陈轸一听，莫名其妙，两眼直盯着秦王。但他很快明白了，这里面话中有话， 于是镇定地回答：“我准备到楚国去。”
果然如此！秦王对张仪的话更加相信了。于是慢条斯理地说：“那张仪的话是真 的。”
原来是张仪在捣鬼！陈轸心里完全清楚了。他没有马上回答秦王的话，而是定 了定神，然后不慌不忙地解释说：“这事不单是张仪知道，连过路的人都知道。我如 果不忠于大王您，楚王又怎么会要我做他的臣子呢？我一片忠心，却被怀疑，我不 去楚国又到哪里去呢？”
秦王听了，觉得有理，点头称是，但又想起张仪讲的泄密的事，便又问：“既然 这样，那你为什么将我秦国的机密泄漏给楚国呢？”陈轸坦然一笑，对秦王说：“大 王，我这样做，正是为了顺从张仪的计谋，用来证明我是不是楚国的同党呀！”秦王 一听，却糊涂了，望着陈轸发愣。
陈轸还是不紧不慢地说：“据说楚国有个人有两个妾。有人勾引那个年纪大一些 的妾，却被那个妾大骂了一顿。他又去勾引那个年纪轻一点的妾，年轻的对他很友 好。后来，楚国人死了。有人就问那个勾引两个妾的：‘如果你要娶她们做妻子的
话，是娶那个年纪大的呢，还是娶那个年纪轻的呢？’他回答说：‘娶那个年纪大些
的。’这个人又问他：‘年纪大的骂你，年纪轻的喜欢你，你为什么要娶那个年纪大的 呢？’他说：‘处在她那时的地位，我当然希望她答应我。她骂我，说明她对丈夫很忠 诚。现在要做我的妻子了，我当然也希望她对我忠贞不贰，而对那些勾引她的人破 口大骂。’大王您想想看，我身为楚国的臣子，如果我常把秦国的机密泄露给楚国，
楚国会信任我、重用我吗？楚国会收留我吗？我是不是楚国的同党，大王您该明白 了吧？”
秦惠王听陈轸这么一说，不仅消除了疑虑，而且更加信任陈轸了，给了他更优 厚的待遇。
陈轸巧妙的一席话，既击破了谗言，又保全了自己。其实，这才是 真正的聪明！
冷静应对一切突如其来的危机，是一种处变不惊的风度。只有冷
静，才能在气势上给对方造成震慑的力量，也为自己赢得应急的机会。 有些人一旦碰到不利于自己的形势，就惊慌失措，乱了阵脚，一开始就 增添了别人的疑云，这是不明智的。
所以，在平时我们应该着力培养笑对风云变幻的心态，以便在风雨 突然来临时能处之泰然。
第四节
“底线”最需要“防线”
底线是做人的基石，是处世最起码的准则，也是人们安身立命、维护自尊的法 宝。
——佚名
“底线”设防才能不被“抄底”
很多事实都充分证明，我们如果太相信别人，毫无防备地把自己的 底牌暴露，对方就会轻松摸透我们的底线。这样一来，我们很容易吃大 亏，甚至被“抄底”，到时候，再想翻身就很难了。
某杂志曾经对狐狸有这样的描写：阿蒂娜本无意追赶那只狐狸，因 为它没有给她的农场带来任何损失。狐狸也似乎认识到了这一点，但它 并没有立刻逃走，而是亦步亦趋地离开，等到距离阿蒂娜至少有五百米 的时候，它才像被火烧到尾巴一样，迅速逃窜。
看到狐狸的行为，不由得让人想起了五代十国时期的后晋宰相冯 道。
石敬瑭勾结契丹灭了后唐，为稳定政局，任命冯道为宰相，派他出使契丹。契 丹原来就想抢走他但没有得逞，现在直接要他去，名义上是出使，实际上是想把他 要走。冯道一到契丹，就受到了极高的礼遇。冯道一方面对契丹王表示，辽国与后 晋是父子国，他侍奉辽国，就等于侍奉晋国，这样的说法博得了契丹王的好感。另 一方面，冯道命令部下购置薪炭，以备寒冬之用，这就表示他要在契丹久居。契丹 王得知此事，看出他是难得的“忠义”之士，心生怜悯，便允许冯道回国。
但冯道却不着急走，而是故意滞留不走，契丹王多次催促，他才收拾行李，慢 慢悠悠地往回走。随从不解地问他： “我们归心似箭，怎么你倒好像不着急？ ”冯道 说：“这是以退为进的道理。我怎么不想回去，恨不得插上翅膀，可是如果我太着 急，契丹国就知道我之前全都是装出来的，肯定会来追赶。如今我表现出一派悠
然，对方就不会对我多加猜测了。 ”回国后，他以不留恋异国之封而毅然归来的行 动，得到石敬瑭的赏识和信任。
冯道之所以故作姿态，就是不想让别人看出他的心思，要将底牌完 全掌握在自己的手中。其实我们的人生也掌握在自己手中，每一次奋斗 都是一场博弈，如果过于心急，把自己的底牌亮出来，那么就会让别人 得知你的底线，别人就会根据底线掌握生存规律，继而左右你的决定，
你就等于把自己的人生主动权交给了别人。
这就好比一个依靠租赁高尔夫场地为生的人，如果一开始就把自己 的最低价位暴露给别人，那么对方肯定会在你的最低价上做游说，你最 后很可能做赔本生意。可是如果你把价位定高，并且守住自己低价的秘 密，那么在谈判的时候你自然会占据上风，这是很显然的道理，至少它 不会让你赔了夫人又折兵。
其实，底线是做人的基石，是处世最起码的准则，也是人们安身立 命、维护自尊的法宝。每个人都应该在底线设好防线，保护好自己的底 牌。不过，保护自己底牌的最好方法不是告诉对方你能容忍到什么程
度，而是要看对方给予的你能不能忍，只有你自己才清楚自己的底线在 哪里，底牌是什么。这就要求我们平时养成三思而后言的习惯。正所谓 凡事不密则害，底线不设防，届时受制于人的滋味实在是不好受。
心事烂在肚子里，不给长舌者露“谈资”
社交圈中，有这样一种人：他们喝着自己的茶酒，扯着别人的闲篇 儿，或透露一些别人的隐私，或影射一下别人的人格，不管是直接散
布，还是委婉传播，不管是加油添醋，还是扬沙子泼凉水，都是对人际 关系的一种亵渎，一种践踏。
有人说他们是“小喇叭” 、“传声筒” ，也有人说他们是“大嘴巴” 、“嚼 舌者” ，总之，他们的舌头很长，很让人讨厌。
长舌者在其所处的社交圈中绝不会漏过一个人，不管你说什么、做 什么，他都能自成一体地创造一些情节和事端。你偶尔开玩笑说一句什 么话，他们“听者有心” ，将它制造成特别新闻，以致于给你造成不必要 的麻烦、恼怒、误会和痛苦。
众所周知，谣言的起始端就是口。上帝给了每个人一张嘴，有些人 三缄其口，金口难开，长舌者却大用特用，造出一堆又一堆的传说、小 道消息、秘密报告，流播有毁人威望的非议，等等。倘若他们从你口中 套出口实，再加以揣测，然后于众人中传播，转瞬之间即能摧毁你的贞 节牌坊。恶名易得，因为坏事易被相信而难辩白。
因此，对付长舌者，我们必须把好口风，把心事烂在肚子里，以免 一失足成千古恨，等丢了羊再补牢毕竟是损失。
你或许要说，人与人之间需要交流，需要友情，难道不该坦诚相待 吗？没错，坦诚在交际中非常重要，但对于坦诚有一个正确的理解更是 十分必要的。所谓坦诚并不意味着别人要把内心世界的一切都暴露给
你，也不意味着你要把内心世界的一切都暴露给别人。每个人都有秘
密，这是正常的，也是必要的。
张某把自己的重大秘密告诉了好朋友方某，同时再三叮嘱说：“这件事只告诉你 一个人，千万别对别人说。”然而一转脸，方某就把张某的秘密添枝加叶地告诉了别 人，让张某在众人面前很难堪。
把秘密和心事抛给了别人，你就失去了把关的能力。要把心事包严 实一些，心事的倾吐会泄露一个人的脆弱面，这脆弱面会让人改变对你 的印象，虽然有的人欣赏你“人性”的一面，但有的人却会因此而下意识 地看不起你，最糟糕的是脆弱面被别人掌握住，会形成他日争斗时你的 致命伤，这一点不一定会发生，但你必须预防。
然而，把一切心事都放在心里也不利于身心健康。独自一人忍受心 中的烦恼是痛苦的，有时我们需要找人倾吐衷肠。这种倾吐，有时是为 了企求帮助，请对方出主意；有时只要能向人打开心扉就十分满足了。 渴望找人诉说心事，你应该找准可以信赖的倾吐对象。人们倾吐的目的 是为了驱除孤独，但如果向不该倾吐的人倾吐了心事，其结果会适得其 反，你会因为遭到自己信赖的人的嘲弄和背叛而感到更加孤独。
总之，在生活中你有必要找到关键时刻能替自己分担忧愁和苦恼的 挚友，以免在需要找人倾诉时无处倾诉。但面对长舌者的时候，该保留 的一句也不能透露，要善于随机应变，谨防祸从口出。
吐工作苦水，千万别找公司里的人
工作中，每个人都可能遭遇到坎坷和挫折，这种逆境会使我们产生 倾诉孤独与愤懑的欲望。但是，倾诉需要找对场合与对象。公司里不是 吐苦水的地儿，小心你说过的话会让每一个人知道。到时候，你只有一 条路可走，那就是走人。
一位刚进公司不久的新人，因为受了点上司的窝囊气，找到上司的秘书大诉其 苦。没想到当初频频附和他的秘书，一转身就向他的顶头上司打小报告，造成他与 上司之间关系更加恶化。原定三个月后的加薪取消了，眼看和自己一同进公司的新 人都有了起色，升职加薪忙得不亦乐乎， 自己的气不打一处来。后来，他决定越级 向大老板报告，但消息却被大老板秘书转述给他的顶头上司，他不但没有机会面见 大老板，而且再也无法在公司工作下去，只好辞职。
可见，当你还不了解一个公司内部的各种潜在关系之前，不要贸然 找人说心事；事实上，你根本就不该跟工作上相关的人吐苦水，包括和 你一样受排挤的同事。
客观来讲，每个人在职场中的角色随时都在变动，今天是难兄难
弟，明天可能就是竞争对手。当初推心置腹的一番话很可能成为被人利 用的把柄。想吐苦水，最好找身边亲朋好友，以免因为利害冲突，导致 说过的话被加油添醋传出去。
当然了，在职场上并不是什么都不能够说，该发表意见时，一定要 陈述自己的想法，重要的是要适时发表意见，否则会被误解为居心叵
测。口舌是决定职场上人际关系是否成功的关键，一定要谨言慎行。说 什么、对谁说、怎么说，都需要认真学习，成功人士就是你的榜样，看 看他们是怎么做的很重要。
一般来说，同事之间有几类不能说的事情，你一定要记在心里。
1．有关个人隐私，比如夫妻问题、私生活等，这些事情很敏感， 很容易在与别人产生冲突时，被对方拿来归罪于个人品质。
2．有关公司忌讳的话题，例如公司机密、薪资问题，这些重要问 题多数公司明文规定不能外泄。如果你泄露了这些消息，不但在公司里 待不下去，很有可能在整个行业也待不下去。
3．有关个人与高层主管的恩怨。有恩容易遭嫉，有怨或许会被有 关人士拿去炒作，都会伤害到自己，应该尽量避免提及。如果实在难以 避免也要婉转些。
如果不小心说了不该说的话，当时以及事后要积极补救。以前面那 位新人为例，当初他就应该直接跟顶头上司沟通，当面提出自己的疑
问、想法和感觉，不要让老板听到那些经过包装的言论；同时，他应该 暗示那位秘书，事情已经跟他的上司谈过，就会避免打小报告的情形再 出现。
所以，请牢记一句箴言：吐工作中的苦水，千万别找公司里的人。
第五节
因人制宜，对付小人防治兼行
以无赖的手段对付无赖，以流氓的手段对付流氓。
——鲁迅
慧眼识人，揪出“潜伏”的小人
现实生活中，有些人表面上看起来和蔼可亲，对你关心备至，照顾
周到，关系好得很，可背地里却使坏，打小报告、栽赃陷害、挑拨关 系… …他们，就是“潜伏”在我们周围的小人！
一般来说，小人多具有以下特点：
1．喜欢踩着别人的鲜血前进。也就是利用你为其开路，而你的牺 牲他们是不在乎的。
2．喜欢找替死鬼。明明自己有错却死不承认，硬要找个人来背 罪。
3．喜欢造谣生事。他们的造谣生事都另有目的，并不是以造谣生 事为乐。
4．喜欢挑拨离间。为了某种目的，他们可以用离间法挑拨你和别 人的感情，制造你们的不和，好从中取利。
5．喜欢阳奉阴违。这种行为代表他们这种人的行事风格，因此对 你也可能表里不一。
6．喜欢“墙头草，随风倒” 。谁得势就依附谁，谁失势就抛弃谁。
7．喜欢落井下石。只要有人跌跤，他们会追上来再补一脚。
8．喜欢拍马奉承。这种人虽不一定是小人，但很容易因为受上司 宠爱，而在上司面前说别人的坏话。
小人最擅长“潜伏” ，他们使用阿谀奉承等手段，让你误以为是“朋 友” ，但一旦取得你的信任，就会很快地使自己的羽毛丰满起来，到那 时，他们真实的嘴脸就会暴露出来，说不定会对有知遇之恩的你反咬上 一口。
所以，我们一定要睁大自己的慧眼，留意自己身边一味顺着自己意 志说好话的人，切不可因为他说的都是自己爱听的话就重视他、依赖
他，那样做无异于养虎为患。
墙头草，根据类别选“除草剂”
墙头草是用来形容这样一类人，他们见利思迁，唯利是图，见风使 舵，哪里有好处就往哪里靠，他们行事的指标和方向是利益。在利益的 驱使下，随时随地变换脸色，是十足的变色龙。
俄国作家契诃夫在《变色龙》中以精湛的艺术手法，塑造了一个专 横跋扈、欺下媚上、见风使舵的沙皇专制制度走狗的典型形象——奥楚 莫洛夫。
奥楚莫洛夫在短短的几分钟内，经历了五次变化。善变是奥楚莫洛夫的性格特 征。作为巡官，他对一只咬了金银匠手指的小狗是这样处置的。如果狗的主人是普 通百姓，那么他严惩小狗，株连狗的主人，中饱私囊；如果狗的主人是将军或将军
的哥哥，那么他奉承拍马，邀赏请功，威吓百姓。他的谄媚权贵、欺压百姓的反动 本性是永远不变的。因此，当他不断地自我否定时，都那么自然而迅速。“变色
龙”——奥楚莫洛夫已经成为一个代名词。人们经常用“变色龙”这个代名词，来代表 以利益为导向的立场多变的人。对他们说来，毫无信义原则可言。万物皆备于我，
一切为我所用。只要能尝到甜头，他们便会立马调转船舵，一切显得那么自然娴 熟。
墙头草善拍马屁，不管能力大小，逢迎媚上都得心应手。对此，我 们首先应当保持清醒的头脑。哪些是实事求是的评价之辞，哪些又是阿 谀奉承之辞；在阿谀奉承之中，哪些人是出于真心而稍稍过分地赞美几 句，哪些人又是企图通过奉承上司而达到自己的某种企图，哪些奉承之 辞中含有可吸取的内容，哪些奉承话都是凭空捏造、子虚乌有等等，都 要分辨清楚。
一旦发现身边的某些人是墙头草，我们决不能掉以轻心，而是要根 据其特点，有针对性地采取对策。
1．只会拍马而不学无术的墙头草，对付的方法就是让他走人，离 自己越远越好。这种人在周围，除了拍马屁什么都不会，就如同一颗不 知何时爆炸的定时炸弹，及时让他走人比什么都强。
2．能力一般而又有某些奉承毛病的人要注意批评教育，并采用不 同的方式方法。要耐心，不能急于求成，这种毛病的养成不是一朝一夕 的事，改正起来也一定不容易。在这个时候，你要格外注重策略，注意 态度，争取从根本上扭转他们的认识，改正他的毛病，杜绝拍马现象， 从压制逢迎之风开始。
3．对于有一定能力而又有些奉承爱好，但职位比自己低的墙头
草，最好给他找个合适的位子。这类人不好简单辞掉，因为他还有一定 能力。也不可委以重任，因为他忠诚度有待考验，一旦此人心猿意马， 迟早会坏了你的大事。
4．对一些较有能力但也有阿谀奉承劣行的“墙头草”要认真对待，
如果只看到这类人的阿谀奉承，没有看到他们的才华，他们往往会离你 而去。如果他们确实走了，对你也是一种损失。所以，最好能让他们在 身边做一些既感兴趣，又可以尽显才能的事情。
5．对于那些确有较强能力却也喜好溜须拍马的“墙头草” ，你一定 要小心对待，这些人弄不好会造成极大的麻烦。对待这种人，你要依据 他的实际能力考虑相处的对策，有区别地肯定其优缺点。起码在他们的 眼中，你不能成为不识才的人。
此外，朋友中有些墙头草利欲攻心，今天有利是朋友，明天可能就 装作不认识。你对他再好，他也不会记恩，因此要慎交墙头草类的朋
友，不让他们轻易接近你。如果已经发展成较好的朋友了，你才发现他
的本来面目，最好及早抽身，远离他们，墙头草不会无缘无故对你好， 越是突然殷勤越值得提防：要锁住秘密的保险柜，不随便透露自己的想 法，和他们保持距离。
防治伪君子，就要学会虚与委蛇
我们常常把那些虚伪的人称为伪君子，虚伪是他们最大的专利。表 面上道德文章，行侠仗义，暗地里窝藏不良居心，让人难以一下子明辨 其真实面目。伪君子们最会在道德的香屋里熏着满身的香味，出来迷惑 众人。
有些人面目狰狞、一脸凶煞，人们一眼即知其想法，但伪君子就不 那么容易识别，他们夹杂在人堆里客串君子，君子的那一套为人标准， 他们背得滚瓜烂熟，简直比君子还君子。盗版的唱片装在精美的盒子
里，放在格调优雅的唱片屋里出售，谁能那么容易就认出哪个是盗版 呢？除非撕掉外衣，才能见庐山真面目。
现实世界里，有些伪君子手掌大权，频频施招，你无法从正面脱
身，和他抗击安全系数又极低。此时何不换个角度去应付他们呢？因
此，高明的人总是以曲为直，也仿效伪君子之道，违心地以朋友之名先 自保，以求得他日成功脱身。
明朝奸相严嵩当政二十多年，表面上一心为国操劳，暗地里害死了很多真正为 国做事的忠臣。朝中官员升迁贬谪，全凭贿赂多少而定，正义之士深恨严嵩，却一 时无计可施。
徐阶身为重臣之一，忧心如焚，他见形势对严嵩有利，故意不问政事，却和严 嵩交往频密。徐阶和严嵩闲谈，说到朝中大臣反对严嵩的人时，严嵩恨恨地对徐阶 说：“我为朝廷尽力，为皇上分忧，不想那帮小人不识大体，背地里还说三道四，太 可恶了，我想重重地惩罚他们。”
徐阶深知严嵩虚伪，若是朝臣中有骨气者都被他贬逐，那么以后更无扳倒他的 希望了。他便故作惊讶地说：“大人受此冤枉，我徐阶第一个不能和他们善罢甘休。 大人可知他们是谁吗？”
严嵩一一说出名姓，徐阶倒吸一口凉气，表面上却犹豫起来，故作哀声。严嵩 责问之下，徐阶便说：“他们实在该死，可若将他们一一治罪，也不是上上之策啊。 一来皇上恐有疑虑，二来把这些人一下揪出，也显得大人为政无方，御人有失，这 对大人的清誉十分有害。”
严嵩听之在理，便问他有何良策，徐阶这才故作低声说：“我可替大人出面，对 他们动之以情、晓之以理，如若他们不改弦更张，归附大人，到时再治他们之罪不 迟。若是他们投靠了大人，大人不仅去了强敌，更增添了大人的势力，如此一举两 得，岂不最好？”
严嵩称是，徐阶于是分别拜访和严嵩作对的大臣们，对他们说：“严嵩现在如日
中天，皇上又沉迷道事，与其打虎不成，反受其害，何若暂时忍耐，以待他日？你 们为国为己，都该保此名位，留下性命，否则来日和严嵩对决，朝廷又依靠谁呢？”
那些大臣听从了徐阶的劝告，佯装依附严嵩，且上门请罪。
严嵩大悦，对徐阶信任有加，视为知己。
徐阶丝毫没有放松戒备，他为了进一步和严嵩拉上关系，彻底打消他的猜忌， 竟不惜把他的孙女嫁与严嵩之子严世蕃的儿子为妻。
嘉靖四十年（1561年）冬月，嘉靖皇帝居住的西苑永寿宫被火烧毁，在议论皇 上该暂住何处时，严嵩向嘉靖皇帝提议应暂住南宫。
徐阶这回见有机可乘，便私下对嘉靖皇帝说：“南宫乃先皇英宗被景帝囚禁之 地，这是大不吉利的所在。严嵩明知此节，却偏偏出此主意，可见他居心叵测，实 不敢想象了。从前多位大臣都曾上谏弹劾他，我还不敢相信，如今看来，他不仅下 压百官，更是以大不敬陷害皇上，此贼不除，还有天理吗？”
嘉靖皇帝被触到痛处，也下了决心。为了彻底根除严嵩，徐阶又利用嘉靖皇帝 迷信道教的特点，伪造神旨，表明罢黜严嵩是神仙玉帝的旨意。众大臣便纷纷弹劾 严嵩。
不久，严嵩被废，其子被定死罪，一朝奸佞终于除掉。
在鱼目混珠，凶险四伏的环境下，不妨做些必要的伪装和假象。在 敌强我弱的情况下，这样做不仅能保护自己不受伤害，同时也能麻痹敌 人，消除敌人对自己的戒心，从而赢得主动。
敌人一向以伪装出招，你也要学会虚与委蛇，这不失为最有效的防 身术。
他好猜疑，你用狐疑化危局
有些人，别人无意之中看他一眼，便以为对方不怀好意，别有用
心；看见两个朋友在窃窃私语，就以为他们在说自己的坏话；每当自己 做错了事，即使别人不知道，也怀疑别人早就知道，好像正盯着自己似 的；别人无意之中说了一句笑话也以为在讥讽自己… …
他们，就是典型的多疑者。与这类人相遇，纠合在一起，难成大
事。不过，如果对手或敌人是一群多疑者的集合，何不利用他们的相互 不信任，为自己赢得胜利呢？
通过同盟势力来打击政敌，这是政治斗争中常有的现象。面对政敌 的同盟，利用对手的互不信任，制造混乱。这样，既可削弱对手的力
量，还有可能形成各个击破的态势。
灰兔正是利用了这点，巧妙摆脱危局。
灰兔在山坡上玩，发现狼、豺、狐狸鬼鬼祟祟地向自己走来，急忙钻到自己的 洞穴中避难。灰兔的洞一共有三个不同方向的出口，为的是在情况危急时能从安全
的洞口撤退。今天，狼、豺、狐狸联合起来对付灰兔，它们各自把守一个出口，把 灰兔围困在洞穴中。
狼用他那沙哑的嗓子，对着洞中喊道：“灰兔你听着，三个出口我们都把守着， 你逃不了啦，还是自己走出来吧。不然我们就要用烟熏了，还要把水灌进去！”
灰兔想，这样一直困在洞里也不是个办法，如果它们真的用烟熏、用水灌，情 况就更加不妙。忽然，灰兔灵机一动，想出了一个妙计。它来到狐狸把守的洞口， 对着洞外拼命地尖叫，就像被抓住后发出的绝望惨叫声。
狼和豺听到灰兔的尖叫声，以为是灰兔被狐狸抓住了。它们担心狐狸抓到灰兔 后独自享用，不约而同地飞奔到狐狸那里，想向狐狸要回属于自己的一份。聚到一 起后，狼、豺、狐狸忽然意识到灰兔可能是用的声东击西之计时，急忙又回到各自 把守的洞口继续把守。它们哪里知道，灰兔趁刚才狼到狐狸那里去的时候，早已飞 奔出来，躲到了安全的地方。
灰兔把自己脱险的经过告诉了刺猬，刺猬说：“你真聪明，你是怎么想出这个妙 计来的呢？”灰兔说：“因为我知道，狼、豺、狐狸虽然结伙前来对付我，但它们都 互不信任，各怀鬼胎，我正是利用了这一点。”
竞争者能得到盟友的相助，这是竞争者比较满意的结果。但是，如 果能让竞争对手在同盟之间相互残杀，这将是竞争对手所能得到的最悲 惨的结果，而对你自己来说，却是最好最省力的结果。破多疑者的围
堵，当如灰兔，善用狐疑方可不败。
他忘恩负义，你一手戴套、一手支棍子
忘恩负义，这个词字面意思简单，即忘记别人对自己的好处，反而 做出对不起别人的事。但在现实生活中，什么样的人才称得上是忘恩负 义呢？
一起来看看几位名人遇到的事吧。
塞缪尔·莱博维茨在当法官前曾是位有名的刑事律师，曾使78个罪犯免上电椅。 你猜猜看其中有多少人曾登门道谢，或至少寄个圣诞卡来？一个都没有。
如果跟钱有关，那就更没指望啦！查尔斯·舒瓦伯曾帮助过一位银行出纳，这位 银行出纳挪用银行基金炒股而造成亏损，舒瓦伯帮他补足金额以免吃官司，这位出 纳员是否感谢他呢？是感谢他，但只是一阵子，后来他还是跟这位救过他的人作
对。
你如果送给亲戚100万美元，他应该会感谢你吧？安德鲁·卡耐基就资助过他的 亲戚，要是卡耐基九泉之下有知，定会很震惊地发现这位亲戚正在诅咒他呢！为什 么呢？因为卡耐基遗留了3亿多美元的慈善基金，但他只继承了100万美元。
忘恩负义的人不会在心中印上“感谢”二字，尽管他可能嘴里会冒 出“感谢”。
这类人小有成就时，上谢天，下叩地，对父母感恩戴德，对老师感 激涕零，但归根到底，他仍认为自己的聪明才智居功至伟。有所成就
时，他首先会认为是自己的功劳，别人再有功绩，也只是绿叶而已。口 头上虚伪的感谢好一阵子，但真正想强调的还是自己的天赋。当他失败 时，却不能先从反省自己做起。多半是要找到个自己和别人信服的推诿 的道理。如果很难找到过硬的道理，勉强让自己信服的也将就，有时候 甚至旁人都认为这是在自欺欺人了，他自己还在陶醉其中。面对责任， 他们首先推脱给旁人，其次推给环境，最后实在没有理由可找，那就想 到了一个逻辑：“自己办不到的事情，天下人皆如此。”
忘恩负义者，即使别人对他恩重如山，他也习惯性地忘记，而一但 出了错，就把责任推到别人身上，埋怨铺天盖地。他们喜欢假设，今天 你给他一个馅饼，明天就恨你让他只得到一个馅饼，说不定还藏着大蛋 糕呢！对此，只能说情义再大，也逃不过私利的虎口。
阿基为人厚道，在公司里人缘极好。
这次，组里来了一个新同事，阿基本着诚恳待人的原则，尽力照顾。谁知这位 同事不但不感谢阿基，还暗地打算盘，不仅不把其他同事放在眼里，还煽动一两位 较不安分的同事结成一个小“帮派” ，三番两次要阿基给点好处。阿基因未事先防
范，应变不及，为了维护办公室的安宁，只好向他们低头，真是哑巴吃黄连，有苦 说不出。
阿基以为他们就此鸣金收兵，谁知过了不久，他们竟连同单位的其他人向他发 炮，欲逼他下台。由于阿基在工作上曾有一次不小的疏忽纪录，加上事起仓促，无 从防备，因而“中箭落马” ，而接他位子的，正是那位新进的同事。
阿基防范不及，中的就是那群白眼狼的诡计。
可见，要防范好忘恩负义者的进攻，我们必须明确这些人的心理发 展路径。对付他们，要一手戴手套，一手支棍子。
首先，他们向你索要利益或寻求帮助时，警惕他们的大口，一次给 予后不见反应，迅速收工。
其次，他们再次索求无所得时，可能会失去理智，你应当支起棍 子，远离为妙。
最后，如果他们变换脸色，假惺惺装正人君子，百般感恩，那更要 注意了，敌人的反攻的信号灯在亮了，要时时观言察色，对他们严加防 范。
驯兽师之所以能在猛兽面前游刃有余，是因为他一边有防护的工 具，一边又有制服动物的利剑。防范忘恩负义的人，何不学学他们呢？
第三章
借力心计学：借力使力助你平步青 云
比尔·盖茨曾说过，一个人永远不要靠自己一个人 花100％的力量，而要靠100个人花每个人1％的力量。 借是一门艺术，借鸡可以生蛋，借风才好腾云，借梯更 易登天… …懂得向他人借，才能使自己用最省力的方式 取得成功。在看不见刀光剑影、硝烟烽火的心战中，谁 善于借力使力，谁就能纵横捭阖，平步青云。
第一节
麻雀攀高枝，成功者助你上青云
如果说我看得比别人更远些，那是因为我站在巨人的肩膀上。
——（英国）艾萨克·牛顿
想成功，先与成功者为伍
经常与优秀人才一起交往，我们自己也会向好的方向发展，反之亦 然。
心理学研究表明，环境可以让一个人产生特定的思维方式，甚至是 行为习惯。环境能够改变我们的思维与行为习惯，直接影响我们的工作 与生活。我们都会在不经意间受到来自环境的一些潜移默化的影响，从 而不知不觉地改变了自己的品行。
古往今来，有许多真实的事例可以说明这一点。
欧阳修是北宋时期著名的文学家、史学家和政治家，唐宋八大家之一。他在文 学上取得了卓越的成就，创作了大量优秀的散文和诗词。尤其是他的散文，简洁流 畅，丰富生动，富于感染力。他还为当时的文坛培养了一批人才，像苏洵、苏轼、 苏辙、曾巩、王安石等文学家，都出自他的门下。
欧阳修在颍州府（今安徽省阜阳市）当长官的时候，有位名叫吕公著的年轻人 在他手下做事。有一次，欧阳修的朋友范仲淹路过颍州，顺便拜访他。欧阳修热情 招待，并请吕公著作陪叙话。谈话间，范仲淹对吕公著说： “近朱者赤，近墨者黑。 你在欧阳修身边做事，真是太好了，应当多向他请教作文写诗的技巧。 ”吕公著点头 称是。后来，在欧阳修的言传身教下，吕公著的写作能力得到了很大的提高。
正如《论语·里仁》所云：“见贤思齐焉。”如果一个人周围都是一 些道德高尚的人，那么这个人也会通过努力，赶超他们。同样的，如果 一个人总是与一些道德素质低下的人交往，久而久之他的品性也会变得 低劣。
和什么样的人在一起，自己的未来或许就是什么样子。与强者交朋 友，自己会变得更强；在一无是处的交际圈中，自己会变得颓废，更会 一无是处。弱者只会更弱，强者只会更强。
因此，你想要做什么样的人，就要和什么样的人在一起，你要想成
为一个成功者，就先要学会和成功者在一起。与成功者为伍，能够在我 们身边形成追求成功的氛围。在这氛围中，我们可以向身边的成功人士 学习正确的思维方法，感受他们的热情，了解并掌握他们处理问题的方 法。
下面是一位百万富翁请教一位千万富翁的对话，通过这段对话，我 们可以知道和成功人士在一起的重要性。
“为什么你能成为千万富翁，而我只能成为百万富翁呢，难道我还不够努力 吗？”一位百万富翁向一位千万富翁请教道。
“你平时和什么人在一起？”
“和我在一起的全都是百万富翁，他们都很有钱，很有素质… …”那位百万富翁 自豪地回答。
“呵呵，我平时都是和千万富翁在一起的，这就是我能成为千万富翁，而你只能 成为百万富翁的原因。”那位千万富翁轻松地回答。
由此我们可以看出，造成他们差距的是他们所处的不同环境，也就 是说所交往的朋友不一样。
很多时候，决定一个人身份和地位的并不完全是他的才能和价值， 而是他与什么样的人在一起。如果你想取得成功，那么，请赶快行动起 来，努力去和成功人士站在一起，为自己平步青云铺路吧。
“寄生” ，用强者的营养加速自身成长
生物学中，一种生物体依附在另一生物体中以求供给养料、提供保 护或进行繁衍等而得以生存的方式，被称为寄生。提起“寄生者” ，很多 人会感觉很不舒服，因为它让我们联想到寄生在我们身体之中、吸食我 们的养分并使我们生病的那些小生物，就像蛔虫、钩虫之类。
由于那些“寄生者”往往“不劳而获” 、“损人利己” ，于是人们常常称 那些不肯付出努力而混吃混喝的人为“寄生虫” 。其实，这是有些偏激
的，对于“寄生” ，我们应辩证地看，不仅要看到它不好的一面，还要看 到它好的一面。
在自然界中，借助外在力量获取利益的例子比比皆是。在丛林中， 很多藤萝植物都是靠依附在参天大树上得以享受阳光的；海鸥喜欢尾随 军舰，因为军舰的排水可以使海里的小生物浮上水面，成为它们的食
物；鲨鱼的身边总是游弋着几条灵巧的小鱼，它们靠拣拾鲨鱼猎食的残 余为生… …
扩展到人类，做一个“寄生者”同样是很不错的选择。众所周知，大
树底下好乘凉。想要做事，先要立身；想要做大事，先要立稳身。
你一定熟悉可口可乐的瓶子，这个造型独特的瓶子现在已经成了可 口可乐的一部分。其实，它就是一个“寄生”的结果。
一个年轻人走进可口可乐公司经营者的办公室，向这些大老板展示他设计的饮 料瓶。他介绍他的设计：优雅的曲线富有女性的妩媚之美；收细的腰身正好适于手 的抓握；而且，最主要的是这种包装可以节省饮料而又不会为消费者注意。
为了使论点更有说服力，这位设计者还做了一个样品当场演示。他成功了，可 口可乐公司接受了这一设计。这是一个双赢的结果，“寄主”和“寄生者”都获得了他 们想要的东西。
所以，如果你还不具备成功所需的卓越能力，如果你艰苦卓绝的毅 力和征服一切的胆识尚且不够，那么要想成为杰出人士的话，就应该好 好地考虑一下，下一步该怎么走？不妨寻找一棵生命中的“大树” ，做一 个暂时的“寄生者” ，才能利用他的营养快速成长。
寻找生活中的贵人，请他帮你实现梦想
很多时候，人们总喜欢强调“机遇”这个词。没错，机遇对我们能否 成功非常重要，它可以缩短你的奋斗时间，让你事半功倍。很多人常常 抱怨等不到“机遇” ，抓不住好的“机遇” 。殊不知，“机遇”不是等来的，
它需要我们积极主动地争取。你一定会问，具体该如何去争取呢？
答案就是：寻找你身边的贵人——那些能够提携、帮助你的人。
这些贵人，由于与众不同，一般都有着很强的个性，特别是一些地 位比你高的贵人，他们不会轻易屈尊人下。因此，要想得到贵人的帮
助，你必须放下身份和面子，用真情感动贵人。
戴维·史华兹年轻的时候和一个朋友合伙，用7500美元开办了一家小小的服装公 司。史华兹将全部精力都投入到了这家服装公司，在他的出色经营下，公司发展得 很快，生意相当不错。
但不久，史华兹发现了问题。他认为，公司总是做与别人相似的衣服是没有出 路的，必须有一个优秀的设计师，能设计出别人没有的新产品，才能在服装业中出 人头地。然而，这样的设计师到哪儿去找呢？
一天，他外出办事，发现一位少妇身上的蓝色时装十分新颖别致。通过和她谈 话，史华兹了解到这套衣服是她丈夫杜敏夫设计的。于是，他有了聘请杜敏夫当自 己公司设计师的念头。
然而，当史华兹登门拜访时，杜敏夫却闭门不见，令史华兹十分难堪。但他知 道，一般有才华的人难免会有些傲气，只有用诚心才能去感化他。所以，他毫不气 馁，接二连三地走访杜敏夫的家，三番五次地要求见面。他这种求贤若渴的态度，
终于感动了杜敏夫，使他接受了史华兹的聘请。
杜敏夫果然身手不凡，他向史华兹建议采用当时最新的衣料——人造丝来制作 服装，并且设计出了好几种颇受欢迎的款式。
史华兹是第一个采用人造丝来做衣服的人。由于造价低，而且抢先别人一步，
因而占尽风光，公司的业务蒸蒸日上。在不到10年的时间里，就成为服装行业的“大 哥大”。
故事中，杜敏夫就是史华兹的贵人，如果没有他的帮忙，史华兹公 司的发展就要大打折扣。但是，在他们的合作中起决定作用的是史华兹 的真诚和耐心。他面对拒绝毫不气馁，敢于放下面子，放下老板的身份 三番五次地请求接见，这样才得以攀上贵人，得到其帮助，取得事业上 的成功。
不过，攀附关系不是生拉硬套，而要循循善诱、顺理成章、委婉自 如，让他们感受到虽是不经意的提起，却一语中的，牵动着贵人的旧
情，甚至让他们沉湎于旧情旧事之中。如果能把与贵人的关系攀附到这 种状态，何愁贵人对你托办的事情冷眼旁观呢？
为了引起贵人对你的兴趣，你还要花费心思去了解贵人的喜好，发 掘他们关心的事物。学会主动攀龙附凤就要主动寻找与“龙”和“凤”相关 的事物，并以此为突破口，拉近与贵人的距离，从而达到为自己办事的 目的。
每个人都有自己的人情关系网，贵人也一样。与他攀附关系，必须 先暗地里多关注和记录他的身世和社会关系网，包括他的亲属关系、朋 友关系、同学关系、上下级关系等。掌握了这些，鉴于直接与其建立关 系多有不便，则可见机行事、另辟蹊径，设法同一两位与对方关系甚笃 的人建立关系。这样，在必要时，便可以借助这些关系的力量拿住贵人 的面子，使对方碍于某些关系的面子不好拒绝、不能拒绝、不便拒绝。
当然，由于绝大多数人不愿意公开自己的身世和社会关系，所以在 众目睽睽之下是不便与别人攀附关系的。与贵人拉关系最好是在私下与 其扯家常、聊天的时候，或者在酒桌上小酌、在茶余饭后散步的时候， 或者在贵人情绪好而且还具有拉关系兴头的时候，这样更容易切中贵人 的心意，使对方买你的账。
第二节
乾坤大挪移，用他人之智完善自己
上君用人之智，中君用人之力，下君用己之智。
—— （战国）韩非子
以静制动，让诤友充当你的镜子
我们的朋友中，难免会有这样一些人：他们从不给你甜如蜜的奉 承，也从不给你不切实际的打击，但又总是实话实说，直陈你的过失。 他们，就是我们一生中不可或缺的朋友——诤友。
诤友的直言不讳，有时候让我们感觉很没面子、很尴尬。但事实
上，拥有诤友是一生中的幸运和福气，因为他们能像镜子一样帮你认清 自我。他们对我们直言不讳、肝胆相照，既给予我们真诚的关心，又会 直言指出我们的盲区和瑕疵，帮助我们获得快乐和成功。
在这个纷繁芜杂的世界里，只有乐于结交诤友的人，借用诤友的智 慧，我们才能看到自己的不足，从而改正错误、避免失误，不断取得进 步。唐太宗李世民在历史上是一位以善于讷谏而闻名的帝王，他在结交 诤友方面有许多有趣的逸事。
据说有一次，唐太宗闲暇无事，与吏部尚书唐俭下棋。唐俭是个直性子的人， 平时不善逢迎，又好逞强，与皇帝下棋却使出自己的浑身解数，架炮跳马，把唐太 宗杀了个落花流水。
唐太宗心中大怒，想起他平时种种的不敬，更是无法抑制自己，立即下令贬唐 俭为潭州刺史。还不罢休，又找了尉迟恭来，对他说： “唐俭对我这样不敬，我要借 他而警诫百官。不过现在尚无具体的罪名可定，你去他家一次，听他是否对我的处 理有怨言，若有，即可以此定他的死罪！ ”尉迟恭听后，觉得太宗这种做法太过分， 所以当第二天太宗召问他唐俭的情况时，尉迟恭只是不肯回答，反而说： “陛下请你 好好考虑考虑这件事，到底该怎样处理。 ”
唐太宗气极了，把手中的玉笏狠狠地朝地下一摔，转身走了。尉迟恭见了，也 只好退下。唐太宗回去后，一来冷静后自觉无理，二来也是为了挽回面子。于是，
大开宴会，召三品官员入席，自己则主宴并宣布道： “今天请大家来，是为了表彰尉 迟恭的品行。由于尉迟恭的劝谏，唐俭得以免死，使他有再生之幸；我也由此免了 枉杀的罪名，赐尉迟恭绸缎千匹。 ”
不得不承认，唐太宗能够拥有尉迟恭、魏征这样的谏友是作为一位 帝王最大的荣幸，他也确实依靠这些诤友的力量开创了中国历史上难得 的盛世局面。
缺点、错误是一个人成功的大敌，而诤友的作用，就在于他能指出 你的缺点和错误，进而引起你对缺点和错误的警觉。如果不能善待诤友 的批评，那你的缺点和错误就永远无法改正。
不要把诤友的善意批评想象成对自己的人身攻击，切忌把诤友的意
见误会为给自己难堪。善意的批评是人生中不能缺少的，它是我们增长 见识必须付出的代价。
请不要怀着敌意看待批评，因为忠言逆耳，你要仔细聆听，了解诤 友的批评是否具有建设性。这样你将变得足智多谋、沉稳成熟。若懂得 冷静聆听批评，则既能维护情面，又能加深友谊。虽然有些批评是尖酸 刻薄的，你也要淡化处理，这样诤友才会越来越喜欢给你以忠言和卓
见。
其实，在诤友的批评面前，反击、争辩或是无礼都无济于事，对这 样的批评进行无关紧要的纠正，只会演化成严重的问题。要学会把诤友 的批评当成宝，乐于接受建设性的批评，并且遵照执行，用他们的智慧 完善我们自身。
下面，我们来看三种有效指导你更好地对待批评的方法。
1．要合作，不要对抗。即使因为并不相干的事情受到了批评，也 不一定非要选择对抗性的做法。不要给人留下“小家子气”的印象，多一 些容人之量，和对方一起找到真正的问题才是解决之道。
2．想一想到底是不是自己的错。先把利己主义抛到一边，如果朋 友批评得有道理，要客观地倾听他们的看法，并切实了解清楚，及时去 改正。
3．不要寻找替罪羊。不要试图争辩、迁怒他人或是矢口否认，以 为事情能就此淡化。因为解释往往会被看成借口或否认。
与对手共存，让他时刻激励你前进
有人曾经这样说，安逸舒适的生活足以毁灭一个天才，安逸舒适的 生活也足以吞噬你所有的财富。因为这样的生活能消磨你的斗志，让你 在细水长流中将你的生命消耗殆尽。不过，如果有些东西能时刻叮咬自 己，情况就大不一样了。
下面，我们一起来看一个小故事：
有一高一矮两个刺客埋伏在路边准备刺杀一个枉法的贪官。两人在路边一埋伏 就是两天两夜，这是他们成为刺客以来最难熬的一次刺杀行动。其中高个儿刺客实 在熬不住，呼呼大睡起来，就在他在梦中和多日未见的老婆相会恩爱时，只
听“啊”的一声尖叫，高个儿刺客从梦中醒来，一拍屁股，起了大包，原来是一只蜜 蜂盯在了他的屁股上。
高个儿刺客大叫一声，将蜜蜂踩在脚下，看着一脸疲倦却没有呼呼大睡的矮个 儿刺客说道：“你够可以的，这么累还不睡。”
“不知道那个贪官什么时候出现，我们要做好随时行刺的准备，万一睡过去了， 这买卖不是砸了吗？”
高个子刺客怪矮个儿刺客站着说话不腰疼，要是他也被蜜蜂蛰一下，恐怕就不 会这么轻松自在了。但是矮个儿刺客有自己的一套说辞，他对高个儿刺客说：“你一 刻钟之前有点昏昏欲睡的感觉，一被蜜蜂蜇了，就突然精神起来，这不挺好的吗？
让你时刻保持高度戒备，提醒你，我们是来杀贪官的，而不是来春游的。”
高个儿刺客细细一琢磨，觉得矮个说的很有道理。这时，一只蜜蜂冷不丁又蜇 了他一下，他一拍屁股，大喊道：“看来这蜜蜂真的是来提醒我时刻保持清醒，看来 这贪官是要呜呼哀哉了！”
古往今来，那些获得成功的人，很多都像高个子那样，在某种“叮 咬”的刺激下保持警觉，不断前进。心理学家称之为“马蝇效应”。
“马蝇效应”来自一次经典的对话。林肯曾对《纽约时报》主编亨利
·雷蒙特这样说：“我小的时候，有一次我和我的兄弟在肯塔基老家的一 个农场犁玉米地，我吆马，他扶犁。这匹马很懒，但有一段时间它却在 地里跑得飞快，连我这双长腿都差点跟不上。到了地头，我发现有一只 很大的马蝇叮在它身上，于是我就把马蝇打落了。我的兄弟问我为什么 要打掉它。我回答说，我不忍心让这匹马那样被咬。我的兄弟说：‘哎 呀，正是这家伙才使得马跑起来的嘛！’”
马蝇叮咬马，马才会跑得飞快，人其实也一样。心理学家研究发
现，与站立相比，人们更喜欢坐着，人的本质是喜懒不喜勤，这是由人 内心寻求安逸的天性决定的。这时候，如果在你的身旁有个时刻提醒
你，时刻能让你奔跑起来的“马蝇” ，那么你的人生或许会是另一番景 象。
在北方某大城市里，诸多电器经销商经过明争暗斗的激烈市场较量，在彼此付 出了很大的代价后，有赵、王两大商家脱颖而出，他们又成为最强硬的竞争对手。
这一年，赵为了提高市场竞争力，采取了极度扩张的经营策略，大量的收购、 兼并各类小企业，并在各市县发展连锁店，但由于实际操作中有所失误，造成信贷 资金比例过大，经营包袱过重，其市场销售业绩反倒直线下降。
这时，许多业内外人士纷纷提醒王说，这是主动出击，一举彻底击败对手赵， 进而独占该市电器市场的最好商机。王却微微一笑，始终不曾采纳众人提出的建 议。
在赵最危难的时机，王却出人意料地主动伸出援手，拆借资金帮助赵涉险过
关。最终，赵的经营状况日趋好转，并一直给王的经营施加着压力，迫使王时刻面 对着这一强有力的竞争对手。
有很多人曾嘲笑王的心慈手软，说他是养虎为患。可王却没有丝毫后悔之意， 只是殚精竭虑，四处招纳人才，并以多种方式调动手下的人拼搏进取，一刻也不敢 懈怠。
就这样，王和赵在激烈的市场竞争中，既是朋友又是对手，彼此绞尽脑汁地较 量，双方各有损失，但各自的收获却都很大。多年后，王和赵都成了当地赫赫有名 的商业巨子。
面对事业如日中天的王，当记者提及他当年的“非常之举”时，王一 脸的平淡：击倒一个对手有时候很简单，但没有对手的竞争又是乏味
的。企业能够发展壮大，应该感谢对手时时施加的压力，正是这些压
力，促使你将其化为想方设法战胜困难的动力，进而在残酷的市场竞争 中，始终保持着一种危机感。
所以，不要总是口口声声喊“消灭敌人” ，应该学会与你的敌人共
存，让对方时刻督促自己，激励自己，从而使自己永远精神抖擞，保持 积极前进的状态。
选择互补的搭档，取人之长补己之短
动物界里，狼群最伟大的品质就是它们的合作精神。也正因如此， 许多人都将狼群的行动看成是“合作”的隐喻。狼之所以伟大，就是因为 它们的合作精神。每一只狼都有自己的伙伴，它们总是能够找到最适合 自己的搭档，在每一次的捕猎中相互配合、取长补短，在合作中共同生 存。
试想，如果你是一滴水，只有融入大海之中才不会干涸；如果你是 一只大雁，只有在雁群里才能够飞到目的地；如果你是一棵树，只有在 大森林里才能茁壮成长。人无完人，找到能与自己并肩作战的搭档，用 他们的长处补足你的短处，会令你的成功之路更加顺畅。
不过，选择搭档不能凭感觉来，也不能抱着试试看的心理，必须要 有端正的态度和正确的认识，必须从多方面来考察自己，审视自己，同 时也必须对你的搭档和你自己的切身利益做个周密的思考。
选择好合适的搭档，大家彼此互补，能够促进团队合作的顺利进
行，提高双方的成绩。这一点，从团队的高层合作中就可以得知。一般 来说，每个单位的领导周围都有几员得力干将， 占据重要部门的重要位 置。而你会发现，凡是得力干将和老总性格相似、趣味相投的，团队中 问题都比较多；凡是两个人性格是互相补充的，团队都比较健康。
看看几个大企业都是如此，海尔有了张瑞敏和杨绵绵，才平衡，一 个作战略，一个作执行。海信有了周厚健在掌舵，于淑敏才能冲在前
面。联想的柳传志充满了智慧，才有了杨元庆和郭为的发挥余地。可 见，互相搭配才能互补，才能达到企业管理的较高境界。
以柔克刚，让女人无往不利白：为什么大方善良，长相也不算难看的自己总是为他着想，却总是被 恋爱和婚姻抛弃呢？那是因为，太强势的女人是会让男人生畏的。你力 大无比，你才识过人，那还要男人做什么？在男人的心目中，女人终究 是娇弱的形象。女人太要强，能力太强，往往让男人望而却步。
在男人心目中， 自己是刚强如铁的形象，女人是小鸟依人的柔弱姿 态。爱情中，男人天生的使命即是呵护小女人。男人喜欢被女人需要， 觉得那是一件很幸福的事情，他们总是乐于为心爱的女人做任何的事
年轻时的胡会能骑善射，围剿龟鱼最有经验。别看他个头不高，相貌平平，但 他是阿甲姑娘心中的偶像。那时的吉喜不但能捕鱼、能吃生鱼，还会刺绣、裁剪、 酿酒。胡会那时常常到吉喜这儿来讨酒吃，吉喜的木屋也是胡会帮忙张罗盖起来
胡会结婚那天吉喜正在逝川旁刳生鱼，她看见迎亲的队伍过来了，看见了胡会 胸前戴着的刺目的红花，吉喜便将木盆中满漾着鱼鳞的腥水兜头朝他浇去，并且发 出快意的笑声。胡会歉意地冲吉喜笑笑，满身腥气地去接新娘。吉喜站在逝川旁拈 起一条花纹点点的狗鱼，大口大口地咀嚼着，眼泪簌簌地落了下来。
吉喜想，一个渔妇如果不会捕鱼、制干菜、晒鱼干、酿酒、织网，而只是会生 孩子，那又有什么可爱呢？吉喜的这种想法酿造了她一生的悲剧。在阿甲，男人们 都欣赏她，都喜欢喝她酿的酒、她烹的茶，抽她制的烟叶，喜欢看她吃生鱼时生机 勃勃的表情，喜欢她那一口与众不同的白牙，但没有一个男人娶她。逝川日日夜夜 地流，吉喜一天天地苍老，两岸的树林却愈发蓊郁了。
男人天生有英雄情结，不管多么懦弱的男人，都希望在女人面前充 满力量，以满足自己天生的保护欲。男人为什么喜欢那种小鸟依人的女 人呢？因为小鸟依人的女人藏起了她的力量，掩盖了她的才识。这种女 人精明就精明在她会示弱，让男人觉得自己是高大的、不可或缺的。所 以，女人不要总以女强人的身份出现，适当在男人面前示弱，才不至于 吓跑你的王子。
有一位身居海外的中年男人，当初，在办理美国合法居留身份证期间，父亲病 重去世。为了不给在国外苦苦拼搏的儿子增加负担和压力，这位老人不允许家人把 自己病危的消息告诉远方的儿子。当儿子知晓这个噩耗，已经是一年之后了。听他 的太太说：“当时他对家人没有任何责怪，也没有表现得如何悲痛欲绝。但是不料三 年后的一天夜里，我从梦中被哭声惊醒，发现他再也无法克制压抑多年的悲哀，对 着长夜痛苦得泪如雨下。我是他的妻子，竟没有发现父亲的去世对他打击这么大。
为“阳光大男孩” 。“阳光男孩”是不会轻易流泪的，但若流起泪来，一颗 一颗绝对可以让人心碎。2004年，在北京的个人演唱会上，他本来按主 办单位所指定的歌曲唱了二十二首，但在接近尾声的时候，歌迷们无论 如何也舍不得他走，疯狂的喊叫声一阵高过一阵，那喊叫充满着等待， 让小齐不自觉地重新站到了舞台上，他哭着，连续又唱了四首，每一首 都很用心。但歌迷们还是不肯放他走，小齐再次上台的时候，嗓子已经 哑了，但是他调整好状态，依然很认真地哑着嗓子又唱了起来。其时他 的眼角始终挂着泪光，在镁光灯下闪着迷人的光泽，不落。真的不知道 该怎么形容小齐眼角的那抹泪光，它漂亮得让许多女观众落泪。
李玮峰因为出色的球技使男足成功闯入世界杯而引人关注，他赤裸 着上身在足球场上兴奋地狂奔庆祝的样子，让许多女人迷恋。而真正让 女人着迷的是他毫不掩饰地在电视里流泪的镜头——彼时，他在一档
《真心英雄》谈话节目的录制现场。主持人问他取得今天这样的成绩最 想感谢的人是谁，他回答，是妈妈，是妈妈一直在支持他。为了他的比 赛情绪，妈妈甚至连爸爸出了车祸而突然离世这么痛苦的事情都忍着不 曾告诉他。说这些时，足球场上血性的东北小伙的眼里有泪光在闪动。
像，其麻辣滋味对女人具有不可抵挡的“杀伤力”。电视周刊上对此的评 价是——刘德华的泪光和他的拳头一样有力量。如果忍受一记老拳可以 换来他无限深情的泪光的话，无数女人会心甘情愿被他打死。这话听起 来有些恐怖，但足以证明刘德华泪光之迷人。
故事里女孩的问题就是这种情况。她问了男孩一个关于她家人的问 题：你真的喜欢我的家人吗？这个问题暗含了两种意思：一，女孩想通 过男孩对自己家人的看法，看看她对自己的态度；二，女孩的家人或许 真有一些在别人看来不容易接受的自身条件，男孩是否接受，即是女孩 判断对方是否真爱自己的关键因素。所以，面对这样一个复杂问题，聪 明的男孩不会直接给出“是”或者“不是”的简单回答。
一般来讲，男人和女人说话方式上最大的区别在于男人是直白外露 的，女人是含蓄内敛的。所以，当女人一反常态地问男人对某件事尤其 是与自己休戚相关的人或者事的看法的时候，男人一定要仔细揣摩女人 的用意，答案往往没有表面看起来那么简单。
女人爱慕虚荣，这不算是大过。可是，如果极度爱慕虚荣，就容易 给人带来伤害。有些女人，很想过上好日子，可是自己的家境不好，本 身也不努力。她们把希望寄托在男人的身上，希望不管自己做什么事
带着这样的心理，如果能用心地去与对方交往，那还是不错的。可 是，极度爱慕虚荣的女人，总是得到了这个又觉得另一个比较好，她们 的心里没有最终的定论，所以不管是跟谁在一起，她们都没有办法安定 下来。所以，跟这样的女人交往，就注定了要受到伤害。
有些女人的心理是很奇怪的，她们希望得到对方的宠爱，可是并不 想跟对方确立关系。这样做的原因，大致可分为两种：其一是她们觉得 没有跟你确立关系，那么你就始终没有安全感，也就会很用心地去争取 她，对她更好；其二是因为她贪求更多，比如她可以从你这里得到安
男人喜欢女人小鸟依人的模样。可是，如果女人的依赖性太强，就 会时刻希望男人在她身边照顾她。这样，男人会失去很多自己的时间和 空间。特别是要做大事的男人，更不能选择这样的女人做女朋友。
俗话说，女人是一本书，但是你永远都读不懂她。所以，女人的类 型也是多种多样的。与女人相处，男人一定要多费心思，在表现得绅士 大度的同时，也应该小心上述几种女人，以免自己受到伤害。
一个人的生活有许多方面。对男性来说，工作和妻子属于不同的生 活层面。对属于不同生活层面的事物，实在是很难进行比较的。女性也 并不是一点不懂这层道理，但她还是要问。其中的底细，与其说是在探 测男子的选择意向，不如说是向男子提出抗议，你对我不够好。
最好的处理方法就是以“正因为你对我很重要，所以我更要发奋地 工作，开创我们美满的未来” 。以这种模棱两可的话作为回答，既避开 了她的锋芒所指，同时也是在暗示她：我无法决定到底哪一样比较重 要。这该是一种很聪明的处理方法。
生活中，经常会遇到这样的女人，她们平常不爱多说话，即使是说 起话来，也从来不敷衍别人，说话常常得罪人，容易受窘。这种女人意 志容易动摇，而且时常一个人在踌躇，喜欢把自己的思虑和情绪内向观 看。
一个人的性格的形成是与其出身、经历、环境等有着密切关系的。 性格内向的女人都比较敏感，善于观察细小事物，往往喜欢抓住交往中 的一些细枝末节胡乱猜疑，以致产生心理隔阂，但又不直接表露。因
一般说来，性格内向的女人不善交谈，不爱说话，有时尽管她们对 某一事情特别关心，也不愿主动开口。因此，与内向的女人相处时，你 要表现得热情、关切、亲密，以消除其疑惧心理和回避倾向，以主动的 启发、诱导，对其言行多作肯定评价，使其感觉自己有一种“被重视
总之，明白了内向女人的特征，对待这样的陌生女人时，就得迎合 她们的心理。例如，她是不苟言笑的，那么就不要经常和她说笑话。如 果是容易发窘的，你不必在大庭广众之下，替她介绍。如果她是喜欢人 们鼓励和嘉奖的人，你对她大加赞赏的话，一定可以得到她的好感。如 果她好静而不好动，那么不要时常劝她活跃。女人是不喜欢听人指挥
曾经有一个男人爱上了一个女人，他觉得她无论容貌还是人品都是上等的，她 正是他所要找的梦中情人。于是，他就对她展开了猛攻。比如，约她出来吃饭，送 她玫瑰花，等等。当然，这些都被她拒绝了，因为她觉得他不是自己要找的理想对 象。
后来，女人找到了她要找的恋人，就更不拿正眼瞧男人了。可是，这个男人还 是没有灰心，他给女人的恋人写恐吓信。结果，女人的恋人怕被人杀害就离开了女 人。女人伤心极了，就跑到公安局去报警，男人被判了刑。可男人不恨女人，仍继 续关心着女人。当公安局来带人的时候，女人却后悔了。她心想：他其实也挺优秀 的，如果错过了他，也许就再也找不到对自己这么好的男人了。于是，女人撤销了 起诉，接受了男人的爱。
正如有人所形容的那样：“恋爱就像跷跷板，男人热时女人冷，男 的死心，女的就积极，又仿佛是海边与浪嬉戏的少女。”所以，在男人 巨浪般的冲击下，女人爱情力学上的平衡就会遭到破坏，致使女人心里 动荡不定。
女人之所以经不住男人的猛攻，与其说是由于爱，还不如说是由于 她们喜欢被爱。塞万提斯曾借唐吉珂德的口说过这样的话：“露骨地求 爱，在女人看来未必不是件愉快的事。并且，不论这个女人多么冷淡， 即使嘴上说着讨厌得要死，也会在心底深处留下对爱她的人的疼惜。”
听了这些话，也许能给男人增添不少勇气吧！但是，在这里还是要 给你一个忠告：如果仅仅作为手段，一意孤行，也是不妥当的。心理学 家海伦·德伊琪说：“女人是天生的被虐待者。”然而，这有一个限度，
要想长久地留住一个男人，就要不断地给他制造征服的欲望，不要 竹筒倒豆子似的一次把甜蜜全给了他，而要“一次只给一块糖吃”，不断 地诱惑他，你才能在通往男人内心的那条路上蜿蜒前进，不慌不忙地欣 赏沿途的风景。
苏秦与一个叫孟煌奇的男人在网上相识至少有3个多月的时间了，颇有惺惺相惜 之感。一天，孟煌奇约苏秦见面。尽管内心激动不已，苏秦还是按捺住了内心的雀 跃，细心准备着和孟煌奇见面时的穿着。 一套自己穿着舒服，别人看着也舒服的衣 服，并且恰到好处地部分露出性感线条： 一段漂亮的锁骨和脖子，线条匀称的小
尽管苏秦和孟煌奇在网上已十分熟悉，但她和孟煌奇见面交谈的开始，苏秦还 是故意挑选了一些轻松的话题。适当的时候，她还主动丢出两三个小笑话，整个约 会中至少有一两次他们同时笑起来。放松的孟煌奇，开始不断地向她谈起自己，激 动的心情让他有些语无伦次。她明白这个男人被自己吸引了，但她回应得并不激
在整个约会中，她大多都在倾听和微笑，她并不主动打探孟煌奇的私生活，也 不谈起自己的感情经历和观念。孟煌奇主动向她提起自己过去的情人和女友，她虽 然听得认真，却并不随意发表看法。她的感情世界，就像一块蕴藏很深的宝藏，吸 引着这个男人愿意花费更多心思去一步一步探索。
去，当时苏秦正和朋友逛街，就婉言谢绝了，说等有时间再说。当天晚上12点，孟 煌奇打来电话，苏秦看时间太晚，没有接听。第二天苏秦礼貌地回话给孟煌奇，说 当时已经休息了，所以没有接听电话。此时，孟煌奇感觉到自己以后要尊重苏秦的 时间，又感知到了苏秦对他的尊重与真诚。在第二次约会的时候，他非常注意把握 好时间。在苏秦看到孟煌奇为自己付出的真心时，她知道，孟煌奇这个男人已经逃 不出她的手掌心了。
有风的日子里，穿上一件风衣，随风舞动的衣摆包含着对秋天的种 种眷恋。洒脱的女人用它来挥洒风度，而柔弱的女子也用它来包裹自怜 自爱。在渐渐有一丝寒意的秋风里，也许只是一个羞涩的动作，也许只 是回眸一笑，某个男人便对你产生了一种迷恋… …
虽然从道德上讲，潘金莲和西门庆都是反面人物。但是，在他们两 人身上却反映出女人在情场上的一大致命招数——煽情。一般来说，只 要女人把这个招数运用得当，男人基本都要败在其石榴裙下。
例如，福楼拜笔下的包法利夫人，从她“朝你望来，毫无顾忌，有 一种天真无邪胆大的神情”开始，其实就是一种煽情。结果，那几个男 人也被她那神情逼得开始煽情起来，特别是那个商人要离开她的时候， 坐着马车从她门前经过，都发出了这样的感慨：“这女人我实在不想离 开她，要是她… …”这就是女人煽情的神奇效果。
《鹿鼎记》中，韦小宝娶了七个老婆，个个貌美如花，然而韦小宝最爱的还是 一直对他若即若离的阿珂。金庸在原著中这样写道：“韦小宝一见这少女，不过十六 七岁，胸口像被一个无形的铁锤重重击了一记，霎时间，唇燥舌干。心道，我死
了，我死了，这个美女倘若给我做老婆，小皇帝跟我换位也不干。”在韦小宝的七个 老婆中，阿珂是他追得最辛苦的一个。阿珂的喜怒无常让韦小宝难以驾驭，正是这 样才让韦小宝成天朝思暮想、肝肠寸断，甚至发下毒誓：“皇天在上，后土在下，我 这一生一世，便是上刀山下油锅，千刀万剐，满门抄斩，大逆不道，十恶不赦，男 盗女娼，绝子绝孙，天打雷劈，满身生上一千零一个大疔疮，我也非娶你做老婆不 可。”
女人要想追到心仪的优秀男人，让他乖乖走进你的爱情阵地，不妨 学学《孙子兵法》，对他耍点“欲擒故纵”的小诡计，让他觉得你不完全 属于他，因而害怕失去你。不要把男人看得太紧，因为男人通常会很害 怕被绑住。而且，你也不要给男人一种好像你离不开他的感觉。你得让 男人有自己的空间，这对你们的关系有益无害。人是矛盾的，你越显得 不在意，男人反而会加快步伐围着你、追求你。
许多男人都承认，他们对送上门的女人，还有那种对他太好的女人 都不会珍惜。女人给男人无微不至的关照，反而只会换来他的离去，离 去理由一般都是：“你对我太好了，让我感觉承受不起，你应该去找一 个比我更好的男人。”这时，你只能哑口无言，难以挽留住他。所以
男人有时表面上说的做的往往不是他们心里想的，这就如同磁带的 A面和B面，往往代表着不同的内容。作为一个女人，我们必须学会“透 过现象看本质”，否则就很容易被男人的假象迷惑，最终被他们利用。
美国社会学家格雷尔指出：“人们通常可以通过两个途径了解一个 人，一是所谓的路遥知马力，在长期交往中了解对方为人；另一个途径 是，仅从一些简单的迹象中看穿他。通过解读他的一些言语方式，就可 以十拿九稳地确知他的本性。”显然“路遥知马力”在女人识别男人这里 是不管用的，因为男人会竭力掩盖自己的另一面。而第二个途径却不失 为一个好的方法。
在生活中，人们越宠爱、关切什么，也就是越想占有什么。一个男 人对你百依百顺、殷勤备至，许多时候是为达到拥有你的目的。“小鸟 依人”是这种男人的理想，如果你是一个喜欢依赖别人的女性，也许这 份“呵护”能让你心醉。但如果你个性很强，硬碰硬的结果自然是争执不 断。
美女配英雅，事业的成功是男人的勋章，也是许多女人给自己预订 的彩礼。正因如此，男人喜欢夸夸其谈，讲述他的才能、成绩、聪明， 这耀眼的光环可以放大他在你面前的形象，这的确使你为这光环倍感自
事实上，当一个男人在女人面前炫耀自己的出众时，大多数情况下 只是为了强调自己比别的男人强，而这本身就是有着很自卑的因素。最 后，连他自己都相信这是真的，你的任何质疑都会让他歇斯底里。
歉，请求原谅，而这类男人多半会寻找诸多的解释为自己开脱。二者的 区别就在于，一个是能体谅别人，一个是以自我为中心。千万不要小看 这种归罪于人的习惯，他很有可能在背后捅你一刀，让你猝不及防。
大多数朝代，男人都是唯我独尊，压制着女人的发展。他们既要女 人行动不方便，将女人的脚缠成三寸金莲，歧视大脚女人；又要将女人 束缚在家中，打出“女子无才便是德”的口号，不愿女人识字读书，以便 于男人们的控制。如此一来，女人既跑不掉又乖顺听话，就容易被控制 了。这虽然表现了男人的霸道，但也意味着男人心中的脆弱和矛盾。
其实，男人并不像他们所表现出的那样果断。在他们心中，同样充 满着难以定夺的彷徨、矛盾和不确定感。但是，因为社会对于男性角色 的制约，他们往往按照传统的男性文化，循着已成定规的“男性的轨
这些从一出生就被男性文化包围的男人们，很容易塑造男子汉的形 象，但同时也形成了男人们唯我独尊的观念，形成了一种长久流传的旧 观念，即女人天生就不如男人，女人可以没出息，男人却不能没成就。 这种观念不仅使男人受累不轻，也令女人——那些比较坚韧、比较自尊 的女人步履维艰。当她们想干出成就时，就像越了位，抢了男人的地
伴随着女性的崛起，男人那种唯我独尊的情绪已经开始弱化，但并 没有完全消失，还有可能在某个时刻恶性膨胀，这样的男人往往并不是 真有本事的男人，他们往往在生活中过得不如意，看到别的男人扬眉吐 气他不敢说什么,看到我们女人也爬到了他们头上，就会抱有一种嫉恨 的心态进行捣毁。
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